In de snel veranderende sector van franchise retail, is de implementatie van een omnichannel e-commerce strategie essentieel. Het neerzetten van een e-commerce platform dat de krachten van aangesloten ondernemers en winkeliers bundelt is met een traditioneel platform niet eenvoudig. Met de multiˣ suite biedt NextChapter een gespecialiseerde e-commerce oplossing voor franchiseorganisaties, die replatformen veel laagdrempeliger maakt.
E-commerce met een groep winkeliers of ondernemers, brengt enkele uitdagingen mee die je met een standaard e-commerce platform niet zomaar kunt invullen. Denk aan collectief beheer van artikeldata, ship from store processen en de brug tussen online en alle winkels.
Het is zaak om het slim aan te pakken. Ben jij slimmer dan je concurrent?
NextChapter multiˣ suite voor franchiseformules
NextChapter biedt een uitgebreide e-commerce oplossing, de NextChapter multiˣ suite, die is ontworpen om franchiseformules te ondersteunen met hun omnichannel e-commerce.
De multiˣ suite is een SAAS platform dat direct ingezet kan worden voor franchise formules. Je hoeft dus niet zelf opnieuw een platform te bouwen, maar gebruikt een bestaand gespecialiseerd platform. Uiteraard kan je koppelen met je systemen en is er ruimte voor custom features of processen.
De multiˣ suite wordt continu doorontwikkeld voor franchisebedrijven, wel zo handig richting toekomst.
Wat kan de multiˣ suite voor jouw formule betekenen?
Denk aan een overkoepelende webshop voor de formule, waarop de cumulatieve voorraad van de winkels wordt verkocht. Een goede en betaalbare manier voor retailers om hun voorraden ook online te verkopen.
Verkochte artikelen kunnen worden verzonden vanuit de winkels (ship from store) of vanuit een centraal magazijn, of de combinatie van de twee. Ook ondersteunt de multiˣ suite jouw longtail- of dropshipmentstrategie, waarmee je het online assortiment flink kunt uitbreiden en daarmee de klant nog beter kunt bedienen.
Lees de klantcase van SPORT 2000 om te ontdekken hoe NextChapter franchiseformules ondersteunt.
Sterkere verbinding tussen winkels en online
NextChapter weet hoe belangrijk de fysieke winkels zijn. Onze franchise e-commerce aanpak zorgt dan ook voor een sterkere verbinding tussen digitale kanalen en de winkels.
Een paar voorbeelden:
Verkochte artikelen worden verzonden vanuit de aangesloten franchise winkels en/of vanuit een centraal magazijn.
Klanten kunnen artikelen online bestellen en ophalen in de winkel. Dit biedt kans voor klantcontact en upselling in de winkel.
Klanten kunnen producten reserveren en in de winkel komen bekijken. Ook hier is ruimte voor contact en upselling in de winkel.
Click & collect
Bekijken van de winkelvoorraad
Elke afzonderlijke winkel kan worden uitgelicht op de webshop, bijvoorbeeld middels een specifieke winkelpagina.
Het is zelfs mogelijk om ook voor een franchisenemer of zelfstandige winkelier een éigen webshop te lanceren vanuit de centrale multiˣ suite, met eigen assortiment en eigen unieke content t.b.v. die specifieke winkel.
Als kers op de taart kun je met NextChapter ook omnichannel loyalty toepassen. Met een loyaliteitsprogramma voor de formule, die doorgetrokken wordt in alle aspecten van de formule (digitaal en fysiek) bereik je niet alleen de klant op alle kanalen, maar werk je ook aan het klantbehoud.
Voor de klant betekent deze omnichannel strategie een soepele ervaring bij jouw organisatie, ongeacht via welk touchpoint hij in contact komt met de formule. Voor de winkeliers / ondernemers betekent het bundelen van de krachten dat er meer aankopen plaatsvinden via de webshop en dat er meer bezoek naar de winkel komt.
Kernmodules NextChapter multix suite voor franchiseformules
Webshop(s) (nationaal/internationaal): moderne formule webshop(s) met focus op UX, gemak, snelheid en conversie.
PIM: Centraal beheer van artikeldata vanuit de formule, desgewenst ondersteund door franchisenemers. Ook mogelijk met moderne technieken zoals dataverrijking via AI.
OMS: Geavanceerde verwerking van orders op basis van business rules. Zo kunnen orders (volledig geautomatiseerd) worden gesplitst tussen meerdere winkels of zelfs longtail- en dropshipmentpartners t.b.v. fulfilment. De franchisenemer krijgt eenvoudig te zien welke producten door hem moeten worden verzonden in zijn lokale versie van het OMS, en kan vanuit het OMS zelf o.a. pakketten voormelden, labels printen en meer.
Kassa-integratie: Een naadloze integratie met de winkelkassa’s, zodat klant-, voorraad- en orderdata tussen de fysieke winkels en de webshop altijd up-to-date zijn. NextChapter ondersteunt diverse kassasystemen die worden gebruikt in de Benelux markt en daarbuiten.
Integraties met systemen uit jouw landschap, zoals BI-tooling, een ERP of boekhoudsoftware.
Schaalbaarheid en flexibiliteit
NextChapter levert franchiseformules een schaalbare oplossing die met hen meegroeit. Het NextChapter platform is ontworpen om op te schalen. Begin je klein, dan betaal je ook relatief minder. Groei je door, dan betaal je naar rato meer. Kosten staan dus altijd in verhouding tot wat je afneemt.
Wil je meer weten over onze oplossingen voor jouw franchiseorganisatie? Neem dan contact met ons op en we duiken in de uitdagingen van jouw organisatie.