Omnichannel Retail Commerce

eCommerce platform

NextChapter is een nieuwe generatie eCommerce platform. Gericht op het succesvol bedienen van je klanten. Gebouwd op een omnichannel fundament waarin de offline & online wereld samenkomen. Met gebruik van moderne technologie, zoals personalisatie via kunstmatige intelligentie (AI). En uiteraard SaaS, met alle voordelen van snelheid, besparingen en zeer hoge kwaliteit.

Alle eCommerce functionaliteit die je tegenwoordig mag verwachten, is al voorbereid in NextChapter. Daarnaast gaan we vaak een stap verder dan anderen, door onze continue innovaties en slimme nieuwe features. NextChapter integreert naadloos met systemen zoals ERP, POS (kassa) en voorraadsystemen.

Personalisatie

Personalisatie is de belangrijkste innovatie in de manier waarop we kopen. Personalisatie wordt de holy grail in eCommerce genoemd. NextChapter neemt hierin het voortouw. NextChapter beschikt over personalisatie op basis van Artificial Intelligence (AI) en realtime self-learning.

Dit werkt zo: je geeft iedere bezoeker een shopping ervaring met individueel gepersonaliseerde pagina’s, cross sells, upsells, gepersonaliseerde nieuwsbrieven en meer. Per bezoeker selecteren onze zelflerende algoritmes automatisch de meest relevante producten gebaseerd op intelligente variabelen, die veel verder gaan dan klikgedrag en interesse.

Een ongekende persoonlijke ervaring voor jouw klanten, die leidt tot (aanzienlijke) omzetstijging en klanttevredenheid.

Voorraad

Voorraad management vanuit een omnichannel gedachte is één van de procespijlers van NextChapter. Je kunt in NextChapter een oneindig aantal voorraadlocaties zoals winkels, magazijnen en leveranciers koppelen aan het eCommerce platform.

Op basis van business rules wijst NextChapter verkochte artikelen toe aan diverse voorraadlocaties waardoor snelle en efficiënte fulfilment mogelijk wordt. In de backoffice zijn voor o.a. de klantenservice alle logistieke processen overzichtelijk en realtime te volgen.

NextChapter kan tevens in de webshop laten zien op welke voorraadlocaties een artikel zich bevindt. Hiermee slaan we de brug tussen de online & offline wereld en blijf je klanten naar de winkels trekken.

PIM

Perfecte artikeldata heeft een belangrijk aandeel in het succes van eCommerce. Het consequent borgen van volledige productinformatie blijkt vaak een grote uitdaging, zeker wanneer artikeldata wordt geïmporteerd vanuit externe systemen. De NextChapter PIM is een onmisbare module voor webshops die met perfecte artikeldata willen werken.

In de NextChapter PIM importeer je efficiënt productdata uit meerdere bronnen zoals van ERP systemen en leveranciers. Via de gebruiksvriendelijke userinterface is het mogelijk om artikelinformatie te verrijken, structureren en valideren voordat producten worden gepubliceerd naar de eCommerce kanalen.

NextChapter PIM kan tevens producten exporteren naar externe platformen, zoals marktplaatsen.

Online marketing

Na oplevering van je (omnichannel) webshop volgt een nieuwe fase: succesvolle exploitatie. Dat is tegenwoordig geen sinecure. NextChapter kan hierbij helpen met het inhouse online marketing team, dat werkt volgens een unieke aanpak. Ons team werkt op basis van een geïntegreerde, lange termijn strategie die we samen met jou bepalen. We voeren de strategie uit via de inzet van diverse marketing kanalen, die we continu monitoren en verbeteren. Onze aanpak is ingericht op succes: we rapporteren geen uren, maar successen. Onze opdrachten zijn vastgelegd in targets, KPI’s en ROI. Daarnaast doen we veel aan kennisoverdracht om jouw organisatie te helpen bij de opbouw van een eigen team met alle benodigde expertise.

Ons marketing team kent de kracht van het NextChapter platform en zit naast het development team. Zo kunnen we innovaties en verbeteringen in (marketing-) functionaliteit snel doorvoeren. Een groot voordeel in een eCommerce wereld die continu verandert.