Retailketen Sport 2000 verkoopt via het e-commere platform van NextChapter

SPORT 2000 - omnichannel e-commerce

Menno Hoek -

Samenvatting

  • SPORT 2000, formule met +90 franchiseondernemers.

  • Multilocatie & Ship from store eCommerce.

  • PIM: +500.000 SKU's, breed assortiment in diverse productcategorieën.

  • Pricing module voor geoptimaliseerde prijsstrategie.

  • OMS voor multilocatie stock, orderallocatie en geautomatiseerde processen.

  • Vendor console, het backoffice voor winkels voor orderverwerking en verzending.

  • Stabiele integraties met totaal systeemlandschap.

Over SPORT 2000
SPORT 2000 is een gerenommeerde Europese sportwinkel franchiseformule, met meer dan 90 zelfstandige Retail ondernemers in Nederland. Als licentiehouder van de SPORT 2000-formule voor Nederland, is ANWR-GARANT Nederland B.V. de grootste Retail Service Organisatie voor zelfstandige ondernemers in de schoenen-, sport- en outdoor branche. Zij bedienen meer dan 450 retailers.

SPORT 2000 staat aan het roer van de digitale transitie die Retail ondernemers doormaken. De formule maakt gebruik van de kracht van collectieve samenwerking binnen het assortiment en benut deze optimaal door middel van online exposure, met als doel het maximaliseren van de opbrengsten voor alle aangesloten ondernemers.

“We hebben voor NextChapter eCommerce gekozen vanwege het bewezen SaaS-platform, de uitstekende gebruiksvriendelijkheid, schaalbaarheid en uitgebreide functionaliteiten voor verkoop vanuit winkels en longtail op de webshop.”

- Maurice van Franck

Sport 2000 webshop omnichannel verkoop via ons ecommerce platform

Ambities en uitdagingen
SPORT 2000 stond voor een uitdagend vraagstuk met hun e-commerce infrastructuur. Het bestaande systeem was opgebouwd uit verschillende losstaande open-source oplossingen en op maat gemaakte systemen, die allemaal zo goed mogelijk aan elkaar waren gekoppeld. Hierbij maakten ze gebruik van een Magento-webshop en verschillende tools voor prijsbepaling en het importeren van artikeldata. Echter, door deze complexe structuur konden ze niet langer voldoen aan de snelheid die de moderne e-commerce van ondernemers vereist. Met andere woorden, de systemen, architectuur en de kosten voor technisch onderhoud van IT-projecten waren niet langer houdbaar binnen de groeiende eisen van de markt.

Wat had SPORT 2000 nodig?
SPORT 2000 stond voor een aantal grote uitdaging in de vernieuwing van hun e-commerce systeem. Belangrijk was een naadloze integratie tussen de online en fysieke winkels. Dit om de klant een consistente winkel ervaring te bieden. SPORT 2000 had hiervoor een nieuw webshop nodig die hoge volumes aan kon en een sterke gebruikservaring bood.

Daarnaast was een Product Information Management (PIM) systeem hard nodig. Met ruim 500.000 producten was het eenvoudig en secuur kunnen beheren en verrijken van alle artikeldata vanuit een centrale omgeving van groot belang.

Een andere uitdaging was het efficiënt beheren van de bestellingen vanuit de ruim 90 winkels, elk met hun eigen specifieke bedrijfsregels en processen. Om dit te stroomlijnen, was een Order Management System nodig dat niet alleen de bestellingen kon verwerken, maar die ook kon zorgen voor een optimale voorraadbeheer en verzendingen vanuit de verschillende locaties.

Tot slot moesten o.a. hun bestaande financiële- en BI systemen naadloos geïntegreerd worden met het nieuwe e-commerce platform. Ze hadden behoefte aan een gespecialiseerde partner om dit alles te realiseren. Om deze reden kozen zij voor NextChapter.

Sport 2000 e-commerce webshop via NextChapter ecommerce suite

Wat wij hebben gerealiseerd voor SPORT 2000

  • Een volledige replatforming van de e-commerce systemen naar een SaaS-platform, gespecialiseerd in multilchannel verkopen, met een aangepaste frontend en integraties met de bestaande systemen.

  • Nieuwe NextChapter webshop met winkelvoorraadfunctionaliteit en click & collect.

  • Integraties voor artikelstamdata vanuit leveranciers.

  • Voorraaddata vanuit 90+ winkels.

  • PIM voor een breed en diep assortiment.

  • Pricing module.

  • Order Management System voor meerdere voorraadlocaties en ship from store functionaliteit.

  • Uitgebreide orderallocatie business rules voor orderverdeling naar de winkels.

  • Vendor console (merchant backoffice) voor het verwerken en verzenden van webshoporders via PostNL.

  • Geautomatiseerde annuleringen van (deel)orders.

  • Decentrale retourverwerking en geautomatiseerde refunds.

Het eindresultaat
SPORT 2000 heeft nu een compleet nieuw e-commerce systeem met vlekkeloos draaiende processen en schaalbaarheid voor de toekomst. Er is een aanzienlijke verbetering gerealiseerd in de verwerking van artikeldata en processen. Een nieuwe, snelle en stabiele webshop met een sterker ontwerp zorgt voor een hogere conversie. Dit vormt het fundament voor verdere stappen in marketing, omzetgroei en klantloyaliteit, wat weer resulteert in jaarlijkse groei van SPORT 2000.

Wat brengt de toekomst?
SPORT 2000 kijkt vol verwachting naar de toekomst en omarmt een reeks ambitieuze doelen. De focus ligt op het stimuleren van innovatie en groei, vooral op het gebied van personalisatie, klantenbinding en het vergroten van de longtail-verkoop. Deze doelstellingen worden ondersteund door een scala aan integraties en mogelijkheden die reeds geïntegreerd zijn in de uitgebreide NextChapter multiˣ suite.

Menno Hoek
Marketing - Events - Social Media