Het perfecte palet voor LOOkX Group

NextChapter eCommerce -

  • Heel handig en efficiënt dat we onze 5 webshops kunnen beheren en managen in één systeem!

    Samenvatting

    • Cosmetica Brandhouse

    • B-2-C Brandshop, B-2-C Multi brandshop en B-2-B Dealerportal met o.a. klant specifiek assortiment en prijzen

    • Centrale eCom backbone

    • NextChapter OMS voor Multichannel ordermanagement incl. centraal geïntegreerd ERP

    • NextChapter PIM voor efficiënte centrale Multichannel artikeldata

    • Brand experience d.m.v. channel specifieke content gericht op customer experience & conversie

De klant

LOOkX
LOOkX Group is een prachtig Nederlands cosmeticabedrijf. Zij bedient B2B- en B2C-markten met meerdere merken op internationaal niveau, waaronder het eigen brand LOOkX. LOOkX is uitgegroeid tot een hoogwaardig global brand in skincare en make-up. De producten worden door honderden beautyprofessionals, dermatologen en andere retailers in 9 landen gebruikt waaronder door 500 salons in Nederland.

E-commerce strategie
LOOkX Group is haar paraplu aan het uitspreiden. Zij creëert op een slimme manier nieuwe verdienmodellen door bestaande brand- en retail proposities te acquireren en toe te voegen aan haar portfolio, waaronder (multibrand) pure players, groothandels en andere cosmetica brands. Ze zijn een mooi voorbeeld van een bedrijf met een duidelijke visie, goede vaardigheden en de juiste houding om strategische groeistappen te maken.

De uitdaging

De vele verschillende overnames in relatief korte tijd bracht een uitdagende situatie met zich mee. De bedrijven draaiden namelijk allen als losstaande silo’s met aparte artikel-, order- en voorraaddata op verschillende platformen zoals Magento 2 en Lightspeed.

B2C Shops op verschillende platforms
LOOkX stond op een tweesplitsing, ofwel de huidige situatie met verschillende platformen en stromingen door middel van koppelingen en veel onderhoud houden. Of een systeemlandschap creëren door de losstaande silo’s te optimaliseren en beter te stroomlijnen. Met als groot bijkomend voordeel dat door het centraliseren van alle processen en data er tevens een grote slag in efficiency kon worden gemaakt.

B2B Dealerportal
Naast de B2C webshops stond er ook een nieuwe dealerportal op de wishlist waar klanten op basis van een klantgroep, een geselecteerd assortiment met klant specifieke content en klant specifieke prijzen kunnen bestellen. Maar ook het kunnen toekennen van klant specifieke betaalmethoden zoals het wel of niet aanbieden van ‘Betalen op factuur’. De dealerportal diende uiteraard perfect te blenden in het nieuwe systeemlandschap.

Snelle time-to-market
Doordat het grote aantal B2C webshops en B2B dealerportal in korte tijd geoptimaliseerd moest worden was een snelle time-to-market met een effectieve werkwijze een zeer belangrijke factor in de zoektocht naar de juiste partij. Een partij met enerzijds ervaring in sterke contentrijke brandshops en anderzijds in complexe systeemlandschappen met kwalitatieve e-commerce SaaS software voor zowel B2C als B2B zoals een high-quality PIM en OMS.


  • Modules

    • NextChapter E-com Suite (backbone)

    • NextChapter PIM

    • Multiple Responsive webshops vanuit één backend

    • Integratie ERP (Navision)

    • Integration warehouse fulfilment partij

    • Integration marketplaces waaronder BOL

    • Integration marketing tools EMP, CDP zoals Datratrics, Spotler en Channable


  • Merchandising features

    • 'Favoriete salon' selectie in check-out

    • ‘Kassakoopjes’ en ‘Gratis samples’ in check out

    • ‘Weer op voorraad’ herinnering

    • Klantspecifieke prijzen, assortiment en content

    • Store locator

      Klantspecifiek assortiment en content op dealerportal

    • En meer..

De oplossing

Selectieproces
LOOkX had door de vele overnames genoeg samenwerking- en praktijk ervaring opgedaan met verschillende partijen en e-com platformen, en had hierdoor een goed beeld van de verschillende mogelijkheden en opties. Na een zorgvuldige afweging ontstond er een short list van een paar agency’s met Magento & Lightspeed en NextChapter. Van alle opties en platformen heeft LOOkX NextChapter uitgekozen om in partnership verband deze veelzijdige uitdaging aan te gaan. De combinatie van een eerdere positieve ervaring, snelle time-to-market met SaaS software én een integratiepartner was onder andere doorslaggevend.

De oplevering

Multichannel verkopen vanuit één centraal platform met ERP koppeling
Om alle e-commerce activiteiten te centraliseren en optimaliseren heeft NextChapter de centrale backbone ingericht naar de specifieke wensen en benodigde logica van LOOkX. Alle product- en verkoop flows op meerdere kanalen met een ERP integratie verlopen seamless. Multichannel verkopen op B2C, B2B kanalen en externe marktplaatsen vanuit één centraal platform vereisen bijvoorbeeld onder meer een centrale real-time logica in orders en voorraad om een constante customer experience en expectation te garanderen.

Multichannel artikeldata & voorraad
Het NextChapter PIM slaat twee vliegen in één klap. Alle artikeldata en -voorraad voor meerdere B2C en B2B channels wordt centraal beheerd. Tegelijkertijd kan het LOOkX team op efficiënte wijze pér channel producten verrijken en optimaliseren. Voor alle webshops van LOOkX Group zelf, het B2B dealerportal maar ook externe verkoopkanalen zoals markplaatsen.

Storefronts
De specifieke content en visuals van alle mooie merken komen op elk channel compleet tot hun recht. De moderne responsive webshops zijn gericht op het uitstralen van de professionaliteit en kracht van het merk LOOkX en de andere merken die onder LOOkX Group vallen. Met daarnaast een geweldige brand experience en een optimale customer experience door onder meer de ‘Gratis samples en kassakoopjes’ merchandise feature.

De moderne en gebruiksvriendelijke storefront designs waren een positieve verrassing voor onze klanten!

B2B Dealerportal
NextChapter heeft voor LOOkX een unieke dealerportal ontwikkeld met een op maat gemaakt klant specifiek assortiment, - content, - prijzen en het kunnen toewijzen van specifieke betaalmethoden. Daarnaast heeft de dealerportal de professionele customer experience die perfect bij de beautysalons en andere klantgroepen aansluit.

Samen met NextChapter hebben we webshops gecreëerd waar we heel trots op mogen zijn!

Check: www.lookx.com, www.janssencosmetics.nl, www.lkxg.com of lees hier onze andere klantcases voor meer inspiratie.

Meer weten over je eigen groeimogelijkheden met NextChapter eCommerce? Plan een online adviessessie of gratis demo in.

NextChapter eCommerce
E-commerce Platform. Krachtige multichannel & multivendor solutions voor doorgroeiers