LOOkX GroupKrachtige unified commerce voor snelgroeiend beautymerk
Case samenvatting
Over LOOkX Group
LOOkX Group is een snelgroeiende Nederlandse producent van cosmetica onder meerdere eigen merken. Het bedrijf bedient zowel consumenten als zakelijke klanten in Europa. De producten worden gebruikt door dermatologen, beautyprofessionals, retailers en honderden salons, waaronder ruim vijfhonderd beautysalons in Nederland.
Met een actieve groeistrategie waarbij regelmatig nieuwe merken en bedrijven worden toegevoegd, groeit ook de complexiteit van het digitale landschap. Schaalbaarheid, merkconsistentie en efficiënt beheer van meerdere digitale kanalen spelen daardoor een steeds grotere rol.
“Het platform biedt een sterke basis, maar het betrokken en prettige team van NextChapter maakt het compleet. We kijken ernaar uit om samen verder te bouwen en te optimaliseren.”
Roxanne Houter - Marketing manager LOOkX Group
Ambities en uitdagingen
De verschillende overnames die LOOkX in relatief korte tijd deed, brachten nieuwe uitdagingen met zich mee. De overgenomen bedrijven werkten met verschillende e-commerceplatformen, waardoor er weinig synergie was tussen processen, data en verkoopkanalen. Elk merk had zijn eigen systeem en werkwijze, wat schaalvoordelen en efficiënt beheer bemoeilijkte.
Daarmee stond het bedrijf voor een strategische keuze: de bestaande platformen met elkaar koppelen, of de overstap maken naar één nieuw centraal e-commerceplatform dat alle merken en verkoopkanalen samenbrengt.
Roxanne Houter, marketingmanager LOOkX:
“Voorheen draaiden al onze websites op verschillende e-commerce systemen, waarbij je voor elke site apart moest inloggen. De CMS’en waren minder intuïtief en werkten niet overal hetzelfde.”
Wat had LOOkX Group nodig?
LOOkX zocht een schaalbaar Unified Commerce platform waarin alle merken en webshops samenkomen. Een PIM moest productinformatie beheren voor meerdere merken en kanalen.
Daarnaast moest het platform geschikt zijn voor zowel multibrand webshops als merkshops, aangevuld met een B2B dealerportal en een merkwebsite. Integraties met marketingtools, betaalproviders, logistieke partners en marktplaatsen waren essentieel om internationale verkoop te ondersteunen.
Gebruiksgemak speelde eveneens een belangrijke rol. Het team wilde meerdere webshops beheren vanuit één omgeving, met consistente workflows voor content, campagnes en productupdates.
Wat NextChapter heeft gerealiseerd voor LOOkX Group
Met de multiˣ suite van NextChapter beschikt LOOkX nu over één geïntegreerd Unified Commerce platform waarin alle digitale activiteiten samenkomen.
De PIM vormt de basis voor alle productinformatie. Productdata wordt hier beheerd voor verschillende merken, talen en verkoopkanalen, waardoor informatie consistent blijft terwijl per kanaal specifieke content kan worden toegepast.
Het OMS verwerkt orders uit meerdere D2C webshops, een B2B portal en marktplaatsverkopen in één workflow. Voorraad- en orderinformatie worden gesynchroniseerd met het ERP-systeem en fulfilmentpartners.
Vanuit één CMS worden meerdere webshops aangestuurd. Nieuwe shops kunnen worden opgezet op basis van bestaande templates en integraties, terwijl elke webshop zijn eigen merkidentiteit behoudt.
Roxanne: “Met NextChapter hebben we nu één account voor al onze websites (6 en nog steeds groeiend). Het is ideaal dat nieuwe shops kunnen worden toegevoegd en we hetzelfde kunnen laten functioneren als de bestaande, zowel voor B2B als B2C.”
Daarnaast zijn de volgende features en integraties gerealiseerd:
Integraties
Betaalproviders (PSP's)
Logistieke partners
Marketingtools (ESP, CDP)
Reviews
Marktplaatsen (ChannelEngine & Bol.com)
Loyalty (Klantenkaart)
ERP
NextChapter features
Promotie module
Selectie "Favoriete salon" bij het afrekenen
Kassakoopjes en gratis monsters bij het afrekenen
"Artikelen weer op voorraad" melding
Store locator
Meertalige webshop met IP look-up
Klantspecifiek assortiment, inhoud, betaalmethodes
en prijzen in de B2B Dealerportal
Het eindresultaat
LOOkX beheert inmiddels meerdere merken, webshops en verkoopkanalen vanuit één centrale omgeving. Waar voorheen verschillende systemen naast elkaar draaiden, werkt het team nu met één platform, één login en één consistente manier van werken.
Dit zorgt voor meer overzicht, efficiënter beheer en een solide basis voor verdere groei. Nieuwe webshops, merken of landen kunnen binnen dezelfde technische structuur worden toegevoegd, terwijl de merkidentiteit per label behouden blijft.
Roxanne Houter: “NextChapter denkt actief met ons mee en brengt elk kwartaal nieuwe release notes uit met hun meest recente ontwikkelingen. Ze werken met regelmaat aan nieuwe optimalisaties, en daarnaast zijn er diverse aanvullende diensten beschikbaar om onze websites verder te verbeteren en uit te breiden.”
Op het moment van schrijven draaien de volgende shops en website op de multiˣ suite van NextChapter:
De toekomst
LOOkX blijft investeren in verdere groei, merkontwikkeling en internationale uitbreiding. De focus ligt op het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de webshops, het versterken van de merkidentiteit en het vergroten van klantloyaliteit binnen zowel de consumenten- als de professionele markt.
Met de NextChapter multiˣ suite als technische basis kan LOOkX deze ambities verder uitbouwen zonder dat de digitale infrastructuur een belemmering vormt. Doordat NextChapter het beheer en de doorontwikkeling van het platform verzorgt, kan het team zich volledig richten op waar het merk het verschil maakt: productinnovatie, merkbeleving en verdere internationale groei.
Download dewhitepaper
Whitepaper Replatformen: Best of Suite of Best of Breed
Lees onze whitepaper om inzicht te krijgen in de twee meest populaire replatform opties van het moment. We analyseren de keuze tussen de e-commerce Suites en Best of Breed-oplossingen. Lees meer over de kansen en mogelijkheden die elke optie biedt, en over de uitdagingen en risico's waarmee je te maken kunt krijgen. Download de whitepaper om een weloverwogen beslissing te nemen over de juiste Replatform-aanpak voor jouw organisatie.