Feeder OneVan traditionele groothandel naar e-commerce koploper
Case samenvatting
Over Feeder One
Feeder One is een logistieke dienstverlener en groothandel in de doe-het-zelfmarkt, actief in Nederland en België. Met distributiecentra in Roden (16.000 m²) en Wommelgem, België (23.000 m²), en het hoofdkantoor in Houten, Nederland, bedient Feeder One bouwmarkten, groothandels en e-commerceorganisaties, waaronder platforms zoals Bol.com. Het bedrijf heeft ongeveer 230 medewerkers en realiseert een omzet van circa 150 miljoen euro.
Feeder One staat bekend als de preferred partner voor fijnmazige distributie en opslag van A-merken en private labels binnen de doe-het-zelf sector. Het bedrijf heeft de ambitie om zijn activiteiten op Europese schaal uit te breiden.
Ambities en uitdagingen
De rol van groothandels verandert snel door de opkomst van directe verkoop door merken aan consumenten (D2C), afnemende marges en toenemende bedrijfsrisico’s. Feeder One wilde zich onderscheiden door waardevolle diensten te bieden aan zowel leveranciers als retailers. Dit vereiste een strategische focus op e-commerce en de ontwikkeling van nieuwe digitale proposities. Het bestaande Magento-platform voldeed niet meer aan de technische en commerciële eisen.
Wat had Feeder One nodig?
Om haar digitale transformatie vorm te geven en toekomstbestendig te opereren, was Feeder One op zoek naar een schaalbare e-commerce suite die in staat was om zowel B2B- als B2C-activiteiten naadloos te ondersteunen. Het platform moest flexibel genoeg zijn om te kunnen meegroeien met de ambities van het bedrijf, en tegelijkertijd robuust genoeg om stabiele prestaties te leveren onder hoge volumes en complexe processen.
Een stabiele en bewezen SaaS-fundering was essentieel om continue doorontwikkeling mogelijk te maken — zowel op technisch als commercieel vlak. Innovatie mocht geen tijdelijke oplossing zijn, maar moest structureel onderdeel uitmaken van de digitale strategie. Daarbij lag er een sterke focus op het optimaliseren van de orderverwerking: Feeder One wilde af van handmatige processen en overstappen op een gestroomlijnde digitale bestelomgeving, inclusief selfservicefunctionaliteit en mobiele tools voor vertegenwoordigers en klanten in het veld.
Daarnaast was realtime integratie met bestaande ERP- en PIM-systemen onmisbaar. Alleen met actuele voorraad-, prijs- en productinformatie kan een groothandel als Feeder One haar klanten betrouwbaar en efficiënt bedienen. Tot slot was het vinden van een strategische partner cruciaal — een partij die niet alleen een technisch platform levert, maar ook actief meedenkt over de toekomst.
Wat NextChapter heeft gerealiseerd voor Feeder One
NextChapter eCommerce realiseerde met de multix suite een stabiel en schaalbaar e-commerce platform voor Feeder One, met de volgende componenten:
B2B-webshop – Speciaal ontworpen voor bouwmarkten in Nederland en België, met realtime inzicht in de voorraad en klantspecifieke prijzen.
Mobiele ordering tool – Een Progressive Web App (PWA) die zowel online als offline werkt, met ingebouwde scanfunctie voor vertegenwoordigers en retailers.
NextChapter PIM – Wordt gebruikt voor het beheren en verrijken van een groeiend assortiment van >50.000 artikelen op basis van GS1 standaard.
ERP-integratie – Een naadloze koppeling met het bestaande ERP-systeem voor gestroomlijnde order- en voorraadprocessen.
Hiernaast fungeerde NextChapter als strategische partner voor Feeder One, door mee te denken over de technische roadmap en het ondersteunen van de uitrol van nieuwe platformfunctionaliteiten.
“Onze complexe online én offline processen zijn nu geïntegreerd vanuit één centraal systeem, waardoor we niet alleen (personeels)kosten besparen, maar ook een nieuwe basis voor groei en focus op de business hebben gerealiseerd.”
— Mauwrijn de Bruyn, Feeder One
Het eindresultaat
Met de multix suite van NextChapter heeft Feeder One aanzienlijke voordelen behaald. De efficiëntie is sterk toegenomen: een groeiend deel van de omzet wordt nu digitaal en geautomatiseerd verwerkt, wat zorgt voor lagere kosten en een hogere omzet.
Ook de klanttevredenheid is verbeterd, doordat retailers eenvoudiger kunnen bestellen en beschikken over actuele prijs- en voorraadinformatie, wat leidt tot grotere en frequentere bestellingen. Daarnaast is het platform volledig schaalbaar en klaar voor verdere uitbreiding met nieuwe proposities en verkoopkanalen.
“Voorheen werden alle orders handmatig verwerkt. Nu bestelt ruim 85% van de retailers zelfstandig via de nieuwe webshop. Dat verlaagt de druk op onze klantenservice en verhoogt de klanttevredenheid.”
“In minder dan een jaar tijd realiseerden we een verviervoudiging van de omzet ten opzichte van onze oude Magento webshop.”
Wat brengt de toekomst?
Feeder One blijft innoveren en zoekt naar nieuwe manieren om samen te werken met lokale retailers, zoals het aanbieden van longtail-oplossingen en fulfilment via dropshipment. De NextChapter eCommerce multix suite biedt de flexibiliteit en functionaliteit om deze nieuwe businessmodellen te ondersteunen en verdere groei te realiseren.
Download dewhitepaper
Whitepaper Replatformen: Best of Suite of Best of Breed
Lees onze whitepaper om inzicht te krijgen in de twee meest populaire replatform opties van het moment. We analyseren de keuze tussen de e-commerce Suites en Best of Breed-oplossingen. Lees meer over de kansen en mogelijkheden die elke optie biedt, en over de uitdagingen en risico's waarmee je te maken kunt krijgen. Download de whitepaper om een weloverwogen beslissing te nemen over de juiste Replatform-aanpak voor jouw organisatie.