Unified Commerce: de toekomst van e-commerce
Veel e-commerce bedrijven noemen zichzelf omnichannel. Ze verkopen online, hebben fysieke winkels, zijn actief op marktplaatsen. Toch voelt het in de praktijk vaak niet als één geheel doordat er gebruikt wordt gemaakt van meerdere systemen om alles draaiende te houden. Data zit verspreid, processen zijn complex en klanten ervaren verschillende werelden per kanaal.
Unified Commerce pakt dit fundamenteel anders aan.
Wat is Unified Commerce?
Unified Commerce is een model waarbij alle commerce-processen, data en kanalen samenkomen in één centraal platform. Niet via losse koppelingen of tijdelijke workarounds, maar vanuit één kern.
Dat betekent:
één centrale productdata bron
één bron voor voorraad en orders
één en dezelfde klantreis over alle kanalen
Online, offline, marketplaces en backoffice werken niet naast elkaar, maar met elkaar.
Het verschil tussen omnichannel en Unified Commerce
Bij traditionele omnichannel oplossingen worden vaak meerdere systemen aan elkaar gekoppeld. Dat werkt, maar zorgt ook voor complexiteit, vertraging en foutgevoeligheid.
Unified Commerce gaat een stap verder:
geen versnipperde data
geen dubbele processen
geen afhankelijkheid van tientallen losse integraties
Alles draait vanuit één geïntegreerd platform.
Hoe speelt de NextChapter multiˣ suite hierop in?
De NextChapter multiˣ suite is vanaf de basis ontworpen als Unified Commerce oplossing. In plaats van een webshop met uitbreidingen, biedt NextChapter een complete Suite waarin alle kernmodules standaard zijn geïntegreerd.
Denk aan:
PIM voor centrale productdata
OMS voor orders, voorraad en fulfilment
CMS voor content en beleving
Marktplaatsen integraties met 900+ marktplaatsen
Connector voor externe kanalen jouw bestaande systemen
Alles werkt samen binnen één platform, met één datamodel en één logica. Hierdoor ontstaat rust in de operatie en flexibiliteit richting de toekomst.
De voordelen die de NextChapter multiˣ suite jou biedt:
1. Eén waarheid voor data
Producten, prijzen, voorraad en orders zijn overal gelijk. Geen afwijkingen per kanaal, geen handmatige correcties.
2. Sneller inspelen op groei
Nieuwe shops, landen, talen of kanalen voeg je toe zonder opnieuw te moeten bouwen of migreren.
3. Minder complexiteit, lagere kosten
Minder systemen betekent minder onderhoud, minder foutgevoeligheid en lagere total cost of ownership.
4. Betere klantervaring
Klanten herkennen je merk overal. Ze zien dezelfde beschikbaarheid, ontvangen consistente communicatie en ervaren één merkbeleving.
5. Toekomstbestendig fundament
Unified Commerce maakt het eenvoudiger om nieuwe technologieën toe te voegen, zoals AI-personalisatie, conversational commerce of nieuwe verkoopkanalen.
Waarom Unified Commerce de toekomst is
Consumenten bewegen steeds vrijer tussen kanalen. Ze ontdekken producten op social, kopen online, retourneren in de winkel en verwachten overal dezelfde ervaring.
Bedrijven die blijven werken met losse systemen lopen vast in schaalbaarheid en snelheid. Unified Commerce maakt het mogelijk om mee te bewegen met klantgedrag, zonder dat de operatie steeds complexer wordt.
Het is geen trend, maar een noodzakelijke evolutie.
Conclusie
Unified Commerce draait om eenvoud, samenhang en schaalbaarheid. Door alle kanalen, data en processen te verenigen in één Suite, ontstaat grip op groei en ruimte voor innovatie.
Met de NextChapter multiˣ suite kiezen omnichannel retailers en merken voor een platform dat vandaag werkt én klaar is voor morgen.
Wil je ontdekken hoe Unified Commerce jouw organisatie kan helpen groeien? Plan een demo en ervaar de kracht van de NextChapter multiˣ suite.