Replatforming: wanneer is het tijd voor verandering?
Is jouw e-commerceplatform zijn grenzen aan het bereiken? Wat ooit een goede keuze was, kan na een paar jaar aanvoelen als een blokkade voor groei. Functionaliteiten sluiten niet meer aan, integraties zijn instabiel en innovatie wordt duur en traag. Toch stellen veel bedrijven replatforming uit, terwijl de kosten van blijven zitten vaak hoger zijn dan de investering in een nieuw platform.
Wanneer weet je dat het echt tijd is om de stap te zetten? Dit zijn vijf situaties waarin bedrijven besluiten om te replatformen én wat het hen nu kost als ze dat niet doen.
1. Het platform kan je groei niet meer aan
Veel bedrijven starten met een basisoplossing die perfect werkt in de beginfase. Maar zodra je assortiment, klantenbestand of aantal markten groeit, loopt het platform tegen zijn grenzen aan.
Signalen dat je platform je groei belemmert:
Het verwerken van orders of voorraadupdates duurt te lang
Nieuwe verkoopkanalen toevoegen (marktplaatsen, B2B) is complex
Integraties met ERP of PIM zijn instabiel of niet schaalbaar
Wat het je nu kost:
Tijd: medewerkers doen handmatig werk dat eenvoudig geautomatiseerd kan worden
Energie: frustratie in het team omdat processen stroperig zijn
Geld: gemiste omzetkansen omdat je niet snel kunt inspelen op nieuwe markten of klantwensen
2. Technische beperkingen en hoge onderhoudskosten
Een platform met veel maatwerk of legacy code wordt steeds duurder en lastiger te onderhouden. Elke kleine wijziging heeft grote impact en je bent afhankelijk van een beperkt aantal specialisten die de technische spaghetti nog begrijpen.
Signalen dat het platform te complex is geworden:
Kleine updates veroorzaken bugs op andere plekken
Je bent afhankelijk van dure externe developers voor elke wijziging
Upgrades of security patches zijn lastig of zelfs onmogelijk
Wat het je nu kost:
Tijd: lange ontwikkel- en testcycli voor simpele aanpassingen
Energie: veel frustratie door beperkte flexibiliteit
Geld: hoge onderhouds- en licentiekosten zonder structurele verbeteringen
3. De klantbeleving blijft achter bij de markt
De verwachtingen van klanten veranderen snel. Ze willen een vlekkeloze omnichannel ervaring, realtime voorraad, persoonlijke aanbiedingen en snelle levering. Als je platform dat niet kan ondersteunen, kiezen klanten voor concurrenten die het wel kunnen.
Signalen dat je klantbeleving achterblijft:
Je webshop laadt traag of werkt niet goed op mobiel
Online en offline voorraden zijn niet gekoppeld, wat zorgt voor teleurstelling bij klanten
Loyaltyprogramma’s of marketing automation zijn niet geïntegreerd
Wat het je nu kost:
Tijd: je klantenservice is druk met het oplossen van klachten
Energie: je team moet creatief omgaan met systeembeperkingen
Geld: klanten haken af en je conversie daalt structureel
4. Je wilt nieuwe businessmodellen of kanalen toevoegen
Misschien wil je uitbreiden naar nieuwe markten, een marketplace lanceren, een B2B-omgeving opzetten of werken met dropshipping en longtail-assortiment. Als je platform dat niet ondersteunt, ben je vastgezet in je huidige manier van werken.
Signalen dat je innovaties blokkeert:
Het toevoegen van nieuwe verkoopkanalen is technisch complex
Je kunt geen nieuwe proposities testen zonder dure maatwerkprojecten
Je bent beperkt in integraties met externe tools of partners
Wat het je nu kost:
Tijd: innovatieprocessen duren maanden in plaats van weken
Energie: kansen blijven liggen omdat het te ingewikkeld is om ze te realiseren
Geld: gemiste omzet uit nieuwe markten en kanalen
5. Je huidige leverancier past niet meer bij je ambities
Soms is niet alleen het platform, maar ook de leverancier zelf het probleem. Je krijgt onvoldoende ondersteuning, de roadmap sluit niet meer aan bij jouw visie of je bent te afhankelijk van een partij die niet meebeweegt.
Signalen dat de samenwerking niet meer werkt:
Lange doorlooptijden voor support of nieuwe features
Onvoldoende transparantie over kosten en mogelijkheden
Geen strategisch meedenken over jouw toekomstplannen
Wat het je nu kost:
Tijd: je wacht te lang op verbeteringen of oplossingen
Energie: frustratie over communicatie en samenwerking
Geld: je betaalt voor diensten die geen waarde meer toevoegen
Blijven of bewegen?
Niet replatformen lijkt soms de makkelijke weg, maar op de lange termijn betaal je de prijs. Je verliest flexibiliteit, loopt achter op concurrenten en laat omzet liggen door inefficiënte processen.
Replatforming biedt daarentegen een frisse start met:
✅ Een schaalbare basis voor groei
✅ Lagere beheerkosten en minder complexiteit
✅ Een betere klantbeleving en nieuwe omzetkansen
Herken jij één of meer van deze situaties?
Dan is het tijd om de balans op te maken. Wat kost jouw huidige platform je in tijd, energie en geld? En wat levert een toekomstbestendige oplossing je op?
Wij denken graag met je mee
Wil je ontdekken wat replatforming voor jouw bedrijf kan betekenen? NextChapter heeft meer dan 12 jaar ervaring in het ondersteunen van (omnichannel) bedrijven bij het replatformen naar de nieuwste generatie e-commerceplatform, de Suite. Onze experts staan klaar om je te informeren.