Het NextChapter eCommerce platform wordt continu verbeterd en geïnnoveerd. In de Release Notes van januari 2025 hebben we weer een aantal belangrijke verbeteringen & optimalisaties voor jou op een rij gezet.
Hiernaast zijn we ook doorlopend bezig met productontwikkeling. Houd onze blog, LinkedIn pagina en nieuwsbrief goed in de gaten zodat je niets van onze nieuwe ontwikkelingen mist. Wil je meer weten over de release notes of de implementatie ervan in jouw webshop(s) en channels? Neem gerust contact met ons op!
We hebben de afgelopen maanden veel innovaties gedaan op diverse gebieden, zoals:
1. OMS, PIM, CMS
2. Marketing features
3. Frontend Features
4. Integraties
5. multiˣ connector
1. Manueel orders maken voor klanten in OMS
Het is nu mogelijk om vanuit het OMS in de NextChapter backoffice een order te maken voor een klant. Hiermee kan je meer conversies realiseren.
Bijvoorbeeld via de klantenservice, wanneer er contact is met een klant op de chat, mail of aan de telefoon met een vraag over een product of het plaatsen van een bestelling. Door meteen de order voor de klant te maken, bedien je de klant op zijn wenken en ben je zelf ook direct zeker van de conversie.
Na het aanmaken van de order ontvangt de klant automatisch een betaallink per email. Na de betaling gaan deze orders geautomatiseerd mee in jouw reguliere orderafhandeling.
2. Transactionele API
De transactionele NextChapter API wordt veel gebruikt door externe partijen -zoals jouw kassa of ERP-systeem- om te integreren met het NextChapter platform. Daarom besteedt NextChapter altijd tijd en aandacht aan het onderhoud en de uitbreiding van de API. Zo zijn er recent weer endpoints toegevoegd aan de API, zoals CreateOrder waarbij het mogelijk is om orders vanuit een extern platform náár NextChapter te sturen. Ook bestaande endpoints worden continu verrijkt met meer data.
1. Segmentify: AI powered personalisatie Segmentify is een personalisatieplatform gebaseerd op AI t.b.v. productpersonalisatie en gepersonaliseerde e-mailmarketing maar ook zeer waardevolle inzichten op de prestaties van je marketing kanalen en campagnes in relatie tot conversies, kosten vs. omzet. Segmentify is nu onderdeel van het NextChapter ecosysteem.
2. MailBlue
Nieuw in het NextChapter ecosysteem is de integratie met Email Service Provider MailBlue. Nieuwsbriefaanmeldingen, producten, orders en klantdata wordt uitgewisseld t.b.v. e-mailmarketing en automation.
3. Retail Rocket personalisatie
De uitgebreide integratie die NextChapter met Retentie Management Platform Retail Rocket heeft, wordt continu uitgebreid met nieuwe posities op de webshop, waarop product- en contentpersonalisatie plaats kan vinden.
Frontend Features
1. Tonen van externe orders in OMS & Mijn Account
Bedrijven die omnichannel verkopen willen klanten één gebruikerservaring bieden. Een belangrijk onderdeel daarvan is inzicht in alle aankopen, ongeacht waar en hoe de aankoop is gedaan. Daarom kunnen klanten nu al hun orders inzien in Mijn Account. Bijvoorbeeld aankopen die de klant gedaan heeft in winkels, pop-up stores, marktplaatsen, online webshops of die door medewerkers in bijvoorbeeld ERP-systemen voor de klant zijn gemaakt.
Daarnaast kan jouw team ook het volledige overzicht van externe orders inzien in het NextChapter OMS
2. Afhaalpunten via Bringly
NextChapter had al geruime tijd een integratie met Bringly. Het voordeel van een multicarrier platform als Bringly is dat je kunt verzenden, labels printen, etc. met allerlei verschillende vervoerders. Door de naadloze integratie tussen NextChapter en Bringly werk je makkelijk met de voordelen van Bringly, in het OMS van NextChapter.
Aan de integratie zijn nu ook afhaalpunten toegevoegd, zoals DHL-afhaalpunten en Budbee kluisjes.
3. PostNL afhaalpunten in België
Net als in Nederland kunnen klanten hun pakketje nu ook ophalen bij een PostNL-locatie in België.
4. MultiSafepay
a) Gebruik jij MultiSafepay voor betalingen op jouw webshop? Dan kun je jouw klanten nu ook aanbieden te betalen met Apple Pay. Apple Pay was eerder al beschikbaar bij NextChapter via andere Payment Service Providers.
b) NextChapter en MultiSafepay wisselen nu meer informatie met elkaar uit, t.b.v. betere informatievoorziening in het MultiSafepay backoffice. Uiteraard wordt alleen data uitgewisseld die een doel dienen en verloopt dit proces AVG-proof.
5. ChannelEngine, gateway naar marktplaatsen
De NextChapter integratie met ChannelEngine t.b.v. verkoop op marktplaatsen wordt continu uitgebreid. De afgelopen maanden zijn er weer vele marktplaatsen in diverse Europese landen bijgekomen, zoals Douglas, Leen Bakker, Metro, Otto, Mediamarkt & Saturn, Digitec Galaxus, Wehkamp, Limango, Secret Sales, Refurbed en nog veel meer.
6. Homepage productenrail planbaar
Plan de productenrail op jouw homepage nu vooruit. Beheer je homepage effectief en planmatig t.b.v. marketingcampagnes of assortimentswissel.
7. ReCAPTCHA in alle formulieren
Eerder werd de reCAPTCHA technologie -ter voorkoming van botaanmeldingen in formulieren- al toegepast op de nieuwsbriefaanmelding. Dit is nu uitgerold naar alle onderdelen binnen het NextChapter platform waar een reCAPTCHA nuttig kan zijn.
8. In bulk verwijderen van accounts
Sommige webshopeigenaren willen met enige regelmaat webshopaccounts verwijderen van klanten. Bijvoorbeeld omdat deze accounts van oude klanten zijn of omdat er periodiek nieuwe accounts gecreëerd worden in de shops. Daarom kun je nu in bulk accounts definitief verwijderen vanuit het CRM.
1. Orderrapportage
Binnen het rapportageonderdeel in het CMS is het stuk Orderrapportages onder handen genomen.
a) De orderrapportages die je uit NextChapter kunt downloaden kun je nu downloaden over een periode van 12 maanden.
b) De performance en snelheid van de rapportages is verbeterd.
c) In het CMS is de interface waarin je de rapportage download vereenvoudigd.
d) En tot slot zijn er extra velden toegevoegd aan de orderrapportage, namelijk de optionele velden. Gebruik jij optionele velden in de checkout (velden die jij zelf een benaming geeft, buiten de standaard checkout velden), dan zie je die nu ook terug in de rapportages.
2. Meer onderdelen in de testomgeving
Bij NextChapter heb je te allen tijde toegang tot jouw webshop op de stagingomgeving (testomgeving). Zo kun je wijzigingen eerst op de testomgeving bekijken alvorens ze live te zetten. NextChapter gebruikt deze omgeving bijvoorbeeld ook voor het voorbereiden van nieuwe webshops en redesigns van bestaande webshops.
Het overgrote deel van de onderdelen in het CMS zijn al te beheren in de stagingomgeving. Er zijn nu een aantal onderdelen bijkomen: menublokken, footerblokken, notificaties.
3. Onderscheid tussen handmatig en automatisch aangemaakte onderdelen
De data in het CMS komt in vrijwel alle gevallen uit de NextChapter PIM (artikeldata), soms uit de kassa of uit andere systemen. In zo’n geval wordt de data in het CMS aangemerkt als “geïmporteerd”.
In sommige gevallen wordt er ook handmatig data opgevoerd, zoals artikelen, merken, productgroepen en andere zaken.
Daarom is het onderscheid in het CMS nu duidelijk gemaakt d.m.v. een kolom die duidelijk maakt of de data handmatig is ingevoerd of niet.
Je vindt dit terug in Categorieën, Merken, Artikelen, Productgroepen, Eigenschappen, Eigenschapswaardes, Leveranciers en Levertijden.
ACA XPRT
De integratie met ACA XPRT bestond al, maar is nu uitgebreid a.d.h.v. een volledige API integratie. Deze integratie ondersteunt een volledige koppeling tussen NextChapter en XPRT: producten, voorraad orders, shipments, retouren, etc.
1. Product API
Ook de API m.b.t. productinformatie is uitgebreid. O.a. de GetProducts endpoint voor artikelen is verder uitgebreid door de ruime filtering op merken, categorieën, eigenschappen, etc.
2. Prijs per marktplaatskanaal
Prijzen voor marktplaatskanalen kunnen afwijken van andere kanalen. In de exports + imports kun je nu ook prijzen per marktplaats importeren en exporteren in bulk. Ook in de interface kun je dit gebruiken en ook via de API kunnen de prijzen per marktplaatskanaal geüpdatet worden.
3. Exports
a) Het is gangbaar dat varianten die een prijs missen worden tegengehouden in de exports vanuit PIM. In sommige gevallen is het echter wel wenselijk. Daarom is die keuze er nu ook.
b) De export interface is opgeschoond, zodat er alleen keuzes in de definities worden getoond die beschikbaar zijn in jouw PIM. Is een veld bijvoorbeeld niet gevuld, zoals een veld voor een marktplaats, dan wordt deze ook niet in de definitie getoond. .
4. Accounts
Veiligheid van gegevens is een belangrijk onderwerp in e-commerce. NextChapter heeft continu focus op security. O.a. de volgende updates komen daaruit voort.
a) Wanneer een gebruiker is ingelogd met zijn gebruikersnaam en wachtwoord, en daarna wordt er met dezelfde gegevens ingelogd op een ander apparaat, dan wordt de gebruiker op het eerste apparaat uitgelogd. Veiligheid wordt geborgd door te zorgen dat een account altijd maar één keer ingelogd kan zijn.
b) Interne logging m.b.t. ingelogde accounts en tegelijkertijd ingelogde accounts is uitgebreid.
Binnen NextChapter is er continu aandacht voor het onderhouden en verbeteren van technologie. Dit merk je in het dagelijks gebruik niet, maar heeft als resultaat een goed werken en betrouwbaar platform. NextChapter werkt o.a. continu aan het updaten van onze apps naar de nieuwste technologieën, het refactoren van bestaande code voor betere performance, het verbeteren van gebruikersinterfaces en het schoonhouden van het platform.
Daarnaast is er continu focus op security op o.a. het gebied van code, applicaties en hosting.
Een goed draaiende webshop binnen de NextChapter multiˣ suite bestaat uit diverse processen die de NextChapter producten met elkaar en met externe systemen verbinden. Deze processen zorgen voor een correcte uitwisseling van bijv. artikeldata, voorraad en transactionele data met externe platforms zoals ERP systemen. Deze processen zijn dus heel belangrijk, maar spelen zich voor jou als webshopeigenaar vaak op de achtergrond af.
Daarom ontwikkelt NextChapter de multiˣ connector: een dashboard waarin al jouw technische processen in een helder overzicht staan.
De multiˣ connector is dus een schil over jouw bestaande processen heen. Hiermee vergaar je niet alleen inzicht in wat er goed en niet goed gaat in jouw processen, maar kun je desgewenst ook processen opnieuw of extra draaien.
De multiˣ connector is in ontwikkeling en wordt steeds rijker. Wil je weten of het voor jou interessant is? Neem contact op met jouw accountmanager.
NextChapter focust non-stop in elke release op het onderhoud aan het platform in de breedste zin van het woord. Hiermee borgen we technische stabiliteit en kwaliteit, worden verouderende onderdelen vernieuwd of verwijderd, wordt bestaande code verbeterd, wordt onderliggende techniek geüpgraded naar de nieuwste versies en wordt met grote zorg gewerkt aan de hoogste security- en privacy eisen. Dit alles met als doel een zorgeloos, stabiel platform van hoge kwaliteit en sterke performance.
Problemen en bugs in het platform worden door ons altijd direct opgelost. Daarom is het NextChapter Platform volledig bugvrij.
Heb je vragen over de Release Notes of de implementatie daarvan op jouw webshop(s) en kanalen? Laat het ons weten.