3 kansen voor e-commerce. Is corona een wake up call voor ondernemers?
Tijdens Black Friday ging van oudsher de verkoop door het dak, maar nu de winkelstraten leeg zijn door de Corona crisis moest het online gaan gebeuren. De noodzaak van een goede webshop en e-commerce strategie heeft ondernemers flink wakker geschud, zo blijkt ook uit een recent artikel van Emerce. Waar kun je het beste op inzetten tijdens economisch slechtere tijden? Wij zetten 3 kansen voor e-commerce op een rij.
3 kansen voor e-commerce
1. Versneld verbeteren van je infrastructuur
Volgens een recente studie in België ziet 70% van de handelaren die sinds corona voor het eerst online zijn gaan verkopen, de online webshop niét als belangrijkste verkoopkanaal in de toekomst. Bovendien hebben ze vaak zelfs iets in elkaar geknutseld dat niet toekomstbestendig is. Een gemiste kans, zegt Ann Verhetsel in het onderzoek:
“De ondernemers moeten nú profiteren van de geleverde inspanningen en hun online kanaal professionaliseren.”
Wij zien dat er een enorme boost in online koopgedrag door consumenten plaatsvindt, aangewakkerd door de lockdowns waarin meer mensen thuis zitten. Juist daarom is het opportuun nu te investeren in je online verkoopkanalen.
Jaime Windt, Account Director bij NextChapter eCommerce, vult aan: “Nu de deuren niet meer platgelopen worden in de winkels, zien wij dat ondernemers in Nederland die van ons e-commerce platform gebruik maken meer gaan investeren in hun online activiteiten. We zien een forse stijging van 20% naar 60% van de investeringen in hun e-commerce platform ten opzichte van vorig jaar. Ondernemers investeren in nieuwe features om de webshop te verbeteren en de order conversies en het orderbedrag te verhogen. Maar ze durven nu ook stappen te nemen om naast hun eigen webshop het aantal verkoopkanalen te verbreden en sluiten vanuit hun NextChapter systeem direct marketplaces aan zoals Bol.com, Amazon en Zalando.”
2. Verdiepen en verbreden van je assortiment via Longtail
Je eigen assortiment op je webshop kent soms ook zijn grenzen. Daarom is het interessant je assortiment te verdiepen en te verbreden met een longtail aanbod. Dat kun je doen door drop shipment partners aan te sluiten op je webshop. Om dit goed aan te kunnen dient je e-commerce platform hier wel optimaal op ingericht te zijn om de verwachte service en gebruikservaring te geven aan je klanten.
Zo moet je webshop goed kunnen omgaan met voorraad vanuit verschillende voorraadlocaties (je eigen locaties of die van je dropshipment partner), over een goed order management systeem beschikken die de orders correct kan alloceren en over een PIM module om grote hoeveelheden artikeldata te importeren en te verrijken tot perfecte productinformatie voor op je webshop. Jaime: “Als je die processen goed op orde hebt kun je jouw productaanbod en e-commerce propositie naar een hoger niveau tillen, meer klanten bedienen en sneller groeien.”
3. Bouw aan een multichannel toekomst
Een wereldwijde pandemie heeft ondernemers gedwongen om nog sneller mee te bewegen met de marktvraag. Wil je hierop slim inspelen, dan zorg je dat je e-commerce activiteiten schaalbaar worden en dat je nieuwe businessmodellen verkent. Zo verenigen steeds meer ondernemers zich bijvoorbeeld als collectieven, zodat ze kunnen concurreren met grote marktplaatsen als bol.com en Amazon. Zakelijke verkopers verbeteren hun B2B propositie en breiden uit naar D2C verkoop. En (r)etailers verenigen online en offline commercie door een geïntegreerd e-commerce platform. Vooruit denken en voer een multichannel e-commerce strategie, waarin je online en offline integreert en investeert in een schaalbare techniek die nieuwe verkoopkanalen aansluit.
“Ondernemers die een multichannel groeistrategie voeren met een stevig technisch fundament hebben een veel grotere kans om sterker uit de Coronacrisis te komen.”
Meer weten? Neem contact met ons op of download onze brochure.