Ingang Europese Toegankelijkheidswet (EAA) Wat betekent dit voor jouw webshop?

Op 28 juni 2025 treedt de Europese Toegankelijkheidswet (EAA - European Accessibility Act) in werking, waardoor het verplicht wordt om nieuwe digitale diensten — waaronder webshops — toegankelijk te maken voor mensen met een beperking, zoals een auditieve, visuele of motorische beperking. Dit bericht legt uit wat de wet betekent voor jouw webshop(s), welke vereisten eraan verbonden zijn en hoe je dit het beste aanpakt.

Wat houden de WCAG-richtlijnen in?
De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) wordt uitgevoerd aan de hand van de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Deze richtlijnen bepalen hoe webshops en andere digitale diensten toegankelijk moeten zijn voor mensen met verschillende beperkingen.

Goede toegankelijkheid is niet een kwestie van één oplossing, maar van meerdere factoren die bijdragen aan een betere gebruikservaring. Denk hierbij aan:

Voldoende kleurcontrast

Goed leesbare teksten

Logische toetsenbordnavigatie

Duidelijke knoppen

Correcte HTML-structuur

Ondersteuning voor schermlezers, enzovoorts

Het doel is dat iedereen, ongeacht beperking, makkelijk gebruik kan maken van de webshop.

Hoe scoort mijn webshop op deze punten?
Er zijn diverse online tools en plugins die jouw webshop kunnen beoordelen op de WCAG-richtlijnen. Een voorbeeld hiervan is de WAVE browserextensie voor o.a. Google Chrome. Deze tools geven inzichten in hoe goed je webshop voldoet aan de toegankelijkheidsnormen.

Wanneer gaat de Toegankelijkheidswet in?
De ingangsdatum van de EAA is tweeledig:

Op 28 juni 2025 wordt de EEA van kracht voor alle "contracten" (webshops en websites) die op of na deze datum gesloten zijn.

Webshops met contracten die vóór 28 juni van dit jaar gesloten zijn, hebben tot 28 juni 2030 om de kanalen toegankelijk te maken. Belangrijk is dat het gaat om de webshop in zijn huidige vorm. Ga je tussentijds je webshop bijvoorbeeld een redesign geven of andere essentiële veranderingen toepassen, dan dien je met het redesign wel direct te voldoen aan de WCAG-richtlijnen.

Hoe gaat NextChapter met de EAA om?
Hoewel bestaande webshops nog voldoende tijd hebben om aan de toegankelijkheidseisen te voldoen, neemt NextChapter digitale toegankelijkheid serieus. We wachten niet met innoveren en werken doorlopend aan verbeteringen voor de toegankelijkheid van alle webshops.

Het is belangrijk om het onderscheid te maken tussen 1) punten die geborgd moeten zijn in de onderliggende techniek van de webshop frontends die NextChapter levert vanuit het SAAS platform ("de techniek"), 2) punten die voortkomen uit keuzes of beslissingen van de webshop eigenaar zelf en die leiden tot een grafisch eindresultaat ("het grafische resultaat") en 3) browser updates.

1) De techniek
NextChapter hanteert een indeling in 3 categorieën voor WCAG gerelateerde techniek in een webshop frontend, binnen de technische scope van het SAAS platform:

Major punten: deze gelden voor alle bezoekers en hebben hoge impact, zoals de algehele (on)bruikbaarheid van een webshop voor bezoekers met een beperking. Deze punten worden vanzelfsprekend door NextChapter in het SAAS platform gebord voor alle klanten.

Medior punten: deze gelden voor de meeste bezoekers en hebben een gemiddelde impact, zoals de werking van een feature. Deze punten worden door NextChapter in het SAAS platform geregeld voor alle klanten.

Minor punten: deze gelden voor een beperkt deel van de bezoekers en hebben lage impact, zoals een ontbrekend detail in een feature, die in de basis goed bruikbaar is. Deze punten bekijkt NextChapter per stuk en maakt hierin keuzes, variërend van directe of toekomstige implementatie, tot de keuze om een punt niet te doen.

Ons uitgangspunt is dat elke webshop van NextChapter goed bruikbaar is voor een bezoeker met een beperking. Hiermee bedoelen we dat deze bezoeker de webshop kan gebruiken volgens de algemeen geldende normen en door de overheid gestelde richtlijnen. NextChapter gebruikt gespecialiseerde tooling om dit te kunnen bepalen.

2) Het grafische resultaat
Het eindresultaat van een webshop frontend hangt van meer factoren af dan enkel de onderliggende techniek.

Naast de algemene updates kunnen er per webshop aanvullende aanpassingen nodig zijn om het ontwerp en de huisstijl toegankelijk te maken. Dit geldt bijvoorbeeld voor kleurgebruik (zoals het contrast tussen knoppen en de achtergrond), typografie (een slecht leesbaar lettertype) en interactieve elementen die onderdeel zijn van de visuele identiteit van het merk. Aangezien deze visuele onderdelen deel uitmaken van jullie merk en huisstijl, zijn jullie als organisatie verantwoordelijk voor het toegankelijk maken ervan. Indien nodig kan NextChapter ondersteunen bij deze aanpassingen; Deze aanpassingen kunnen leiden tot een projectbudget, waarvan de hoogte afhangt van de complexiteit.

Meer weten? Er zijn online diverse artikelen te vinden die je kunnen helpen met dit onderwerp. Bijvoorbeeld deze blog van Stichting Accessiblity: https://www.accessibility.nl/kennis/zo-maak-je-je-huisstijl-toegankelijker-voor-iedereen.

3) Browser updates
Tot slot is het goed om te weten dat moderne browsers zelf al veel toegankelijkheidsfuncties standaard ondersteunen, zoals schermlezers, vergroting van beeld en tekst, het uitspreken van tekst en contrastbepalers. Veel gebruikers met een beperking hebben hun browser hier al op ingericht, omdat zij consistente ervaringen op alle websites en webshops die zij bezoeken verwachten. Een voorbeeld zijn de toegankelijkheidssettings in Google Chrome.

Roadmap en voortgang
De eerste grote updates aan de multiˣ suite zijn al doorgevoerd. En de komende maanden staat de roadmap in het teken van het verder verbeteren van de toegankelijkheid. In iedere sprint is toegankelijkheid een vast onderdeel en worden er continu updates uitgerold die bijdragen aan een betere gebruikerservaring voor álle bezoekers.

Omdat NextChapter een SaaS-platform is zijn de updates direct beschikbaar voor alle webshops die binnen de NextChapter multiˣ suite draaien.

Tot slot een opmerking: NextChapter behoudt zich het recht voor om details van de richtlijnen naar eigen inzicht te interpreteren en hierin keuzes te maken. We kunnen kleine afwijkingen of eigen keuzes maken, zolang ze het hogere doel (goede bruikbaarheid voor bezoekers met een beperking) niet in de weg staan.