Hoe kies jij het e-commerce platform dat bij je past?

Een goed e-commerce platform is de motor achter je online groei. Maar met het grote aanbod aan oplossingen kan het lastig zijn om te bepalen welk platform écht aansluit bij jouw bedrijf en ambities. Kies je voor een eenvoudige webshopoplossing, een flexibele suite, of laat je toch maatwerk ontwikkelen?  

Minstens zo belangrijk is de manier waarop je het platform implementeert en hoe je doorontwikkelt. Sommige bedrijven kiezen voor een selfservice aanpak, waarbij je inhouse team veel zelf oppakt. Anderen werken met een agency die de bouw en implementatie verzorgt, maar vaak in losse projecten en tegen hogere kosten. Daarnaast zijn er geïntegreerde oplossingen, waar zowel het platform als de implementatie in één hand liggen en de samenwerking gericht is op continuïteit en groei. 

Welke aanpak bij jou past hangt af van je interne kennis, capaciteit en de mate van flexibiliteit die je zoekt.  

In deze blog geven we je handvatten om de juiste keuze te maken. 

Stap 1: Bepaal je strategie en ambities

Voordat je naar platforms gaat kijken, is het belangrijk om je een aantal zaken scherp te hebben. Stel jezelf vragen als:

Wil ik nationaal of internationaal verkopen?
Sommige platforms zijn prima geschikt voor nationale verkoop, maar hebben beperkingen bij internationale uitrol. Denk aan omslachtig taalbeheer, SEO-beperkingen door vertaal-plugins, geen lokale betaalmethoden en onjuiste verwerking van Europese btw-regels. Als internationale groei een strategisch doel is, kies dan voor een platform dat dit standaard en schaalbaar ondersteunt.

Hoeveel producten en categorieën wil ik beheren?
Het aantal producten, varianten en categorieën dat je wilt aanbieden, bepaalt in hoge mate welke eisen je aan een platform moet stellen. Hoe groter en complexer je assortiment, hoe belangrijker het wordt om vooraf na te denken over hoe je productdata beheert en onderhoudt.

Is mijn focus B2C, B2B of een combinatie?
Niet elk platform ondersteunt B2B-functionaliteit zoals klantgroepen, staffelprijzen en offertes. Bepaal of je nu of in de toekomst B2B-functionaliteit nodig hebt. Zeker wanneer je zowel B2C als B2B vanuit dezelfde voorraad wilt uitleveren, is een goed ingericht centraal voorraadbeheer cruciaal en dus ook een platform dat dit naadloos ondersteunt.

Wil ik één webshop runnen, of een combinatie van merken, webshops en fysieke winkels?
Platforms verschillen sterk in hun ondersteuning voor multi-store of omnichannel. Een suite biedt dit vaak standaard, terwijl je bij andere platforms afhankelijk bent van extensies of maatwerk.

Wat is de kennis, ervaring en capaciteit van mijn team?
Heb je een groot technisch team, dan kun je meer zelf oppakken. Heb je beperkte interne capaciteit, kies dan voor een platform en partner die je hierin ontzorgt.

Een helder beeld van je strategie, ambities en resources helpt je om platforms te beoordelen op wat jij écht nodig hebt, in plaats van je te laten leiden door losse features of "bekende namen”. 

Stap 2: Kijk naar functionaliteiten en integraties

Niet elk platform sluit qua functies en integraties goed aan op jouw bedrijfsvoering. Een merk met enkele honderden producten heeft andere behoeften dan een retailer met duizenden artikelen, meerdere winkels en complexe logistiek.

Is een webshop-only platform voldoende?
Een basis webshop met CMS kan voor sommige bedrijven een logische start zijn. Maar zodra je assortiment groeit, je via meerdere kanalen verkoopt of met verschillende voorraadlocaties werkt, wordt het belangrijker om verder te kijken. Systemen zoals een PIM (voor het centraal en rijk beheren van productinformatie) en een OMS (voor het slim toewijzen, splitsen en verwerken van orders en voorraad, inclusief ship-from-store mogelijkheden) zorgen voor schaalbaarheid, consistentie en efficiëntere processen.

Hoe krachtig is de integratiecapaciteit van het platform?
Integraties zijn voor elk professioneel e-commercebedrijf een randvoorwaarde. De vraag is niet óf je koppelt met ERP, POS, marketplaces of loyaltyplatforms, maar of het platform beschikt over de juiste API’s en infrastructuur om die integraties robuust, schaalbaar en goed beheersbaar te maken. Daarbij gaat het ook om inzicht in de processen en tools om deze integraties zelf te monitoren en managen.

Wat heb ik nodig qua Frontend?
Niet elk platform biedt dezelfde mogelijkheden in ontwerp en functionaliteit. Bij sommige oplossingen werk je met standaardtemplates en plugins die snel inzetbaar zijn, maar minder ruimte laten voor maatwerk. Andere platforms geven juist volledige vrijheid om de frontend zelf te ontwikkelen, wat maximale flexibiliteit oplevert maar ook extra kennis, tijd en budget vraagt. Daartussenin ligt een middenweg: platforms met native features en een getest, conversiegericht UX-ontwerp, die je flexibel kunt inzetten en deels zelf kunt vormgeven. Dit combineert snelheid en gebruiksgemak met voldoende ruimte voor eigen merkidentiteit.

Door deze vragen te beantwoorden wordt duidelijk of je voldoende hebt aan een webshop-only platform, of dat je baat hebt bij aanvullende systemen zoals PIM en OMS. Vervolgens komt de keuze of je die systemen via een best-of-breed aanpak koppelt (meer keuzes, meer schakels en vaak meer kosten), of dat je kiest voor een moderne e-commerce suite waarin deze modules native geïntegreerd beschikbaar zijn. 

Stap 3: Onderhoud en innovatie 

E-commerce staat nooit stil. Wetgeving verandert, klantverwachtingen groeien, technologie ontwikkelt zich razendsnel. Daarom is het belangrijk om ook stil te staan bij de manier waarop jouw platform wordt onderhouden en doorontwikkeld. 

Innovaties en nieuwe functionaliteit
Bij SaaS-platformen profiteer je van continue doorontwikkeling. Nieuwe features, updates en verbeteringen worden automatisch beschikbaar gesteld, zonder dat je zelf grote projecten hoeft te starten. Bij open source oplossingen ligt die verantwoordelijkheid vaak bij je eigen team of een extern bureau. Dat vraagt structureel om tijd, budget en coördinatie.

Onderhoud, updates en migraties
In een best-of-breed landschap, waarin je meerdere systemen gebruikt (bijvoorbeeld webshop, CMS, PIM, OMS en integratieplatform), betekent dit dat updates en migraties voor elk van die onderdelen apart geregeld moeten worden. Bovendien moeten ze telkens op elkaar worden afgestemd om goed te blijven samenwerken. Bij SaaS e-commerce suites wordt dit centraal en geïntegreerd opgepakt, waardoor je minder risico loopt op incompatibiliteit en achterstallig onderhoud.

Beveiliging, hosting en support
Open source oplossingen vragen vaak om eigen hosting en beveiligingsmaatregelen, plus het actief regelen van patches en certificaten. Bij SaaS-platformen zijn deze onderdelen standaard geïntegreerd. Je profiteert van hoge veiligheid, schaalbare performance en centrale support, zonder losse contracten of extra beheer.

SEO en performance
Snelheid en technische optimalisatie zijn cruciaal voor conversie en vindbaarheid. Bij SaaS-platformen zijn SEO en pagespeed structureel onderdeel van de doorontwikkeling. Bij open source of maatwerk moet je dit vaak zelf initiëren en onderhouden.

Een toekomstbestendig platform neemt je veel zorgen uit handen doordat innovatie, onderhoud, beveiliging en performance continu centraal worden geborgd. 

Stap 4: Budget en Total Cost of Ownership 

De kosten van een platform gaan verder dan alleen licentiekosten en de initiële ontwikkeling. Denk ook aan: 

Hosting en beveiliging 
Is dit inbegrepen of moet je het apart regelen? Dat kan veel invloed hebben op je totale kosten en stabiliteit. 

Doorontwikkeling en maatwerk 
In een SaaS platform zitten standaard veel functionaliteiten, waardoor minder maatwerk nodig is. Bij open source moet je vaak investeren in uitbreidingen. 

Onderhoud en updates 
Automatische updates nemen kosten en werk uit handen. Bij platforms die veel onderhoud vereisen, moet je rekening houden met terugkerende projectkosten. 

Interne tijd en resources 
Vergeet niet dat je eigen team ook tijd kwijt is aan beheer, testen en coördinatie. Dit zijn kosten die vaak vergeten worden.  

Een platform dat goedkoop lijkt in aanschaf kan duurder uitvallen door verborgen kosten of trage processen. Kijk daarom naar de Total Cost of Ownership (TCO): wat kost het totaalplaatje, nu én in de toekomst? 

Stap 5: Suite, SaaS of maatwerk? 

Er zijn grofweg drie keuzes in platformmodellen. Welke optie bij je past hangt af van je fase, je resources en je ambities. 

Open source / maatwerk
Veel vrijheid, maar vaak hoge ontwikkel- en onderhoudskosten. Geschikt voor grote organisaties met een eigen IT-team en complexe, unieke processen die niet met standaardoplossingen kunnen worden afgedekt.

SaaS-webshop
Gebruiksvriendelijk en snel live, maar beperkt in maatwerk of schaalbaarheid. Ideaal voor starters, kleinere merken of organisaties die snel live willen zonder veel interne IT-resources. Perfect bij een beperkt assortiment en lage instapkosten, maar beperkend op de lange termijn.

E-commerce Suite
Combineert het beste van beide werelden: complete functionaliteit, schaalbaarheid en flexibiliteit om koppelingen en maatwerk toe te voegen. Geschikt voor merken, retailers en groothandels die inzetten op groei en omnichannel. Met kant-en-klare integraties (ERP, POS, marketplaces, PSP’s) en ruimte om te schalen zonder technische obstakels.

Conclusie: maak een weloverwogen keuze 

Het kiezen van een e-commerce platform is meer dan een IT-beslissing. Het bepaalt hoe snel je kunt groeien, hoe flexibel je kunt inspelen op veranderingen en hoe sterk je klantbeleving wordt. Let daarom op: 

Schaalbaarheid – groeit het platform met je ambities mee? 

Integraties – kan het eenvoudig koppelen met je belangrijkste systemen? 

Onderhoud & innovatie – wie borgt updates, veiligheid en performance? 

Total Cost of Ownership – wat zijn de échte kosten, nu én in de toekomst? 

Impact op je team – moeten zij techniek managen of kunnen ze zich focussen op de business? 

De NextChapter multiˣ suite combineert schaalbaarheid, flexibiliteit en omnichannel functionaliteit met bewezen converterende webshops die aansluiten op jouw merkidentiteit. Met NextChapter kies je voor solide technologie én een partner die jouw merk online verder laat groeien. 

Wil je sparren over welk platform het beste past bij jouw organisatie? 
Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek of download onze brochure.