NextChapter multiˣ suite o CloudSuite
NextChapter y CloudSuite son dos soluciones SaaS neerlandesas para organizaciones que necesitan más que una tienda online básica. Ambas ofrecen funcionalidades para B2B y B2C, cuentan con amplias capacidades de e-commerce y se integran con otros sistemas empresariales.
Sin embargo, tienen un enfoque claramente diferente. CloudSuite está especializada en e-commerce B2B para mayoristas y fabricantes. NextChapter, por su parte, está especializada en e-commerce omnicanal y multicanal (incluyendo B2B, B2C y D2C) para marcas y retailers.
Un enfoque diferente
NextChapter y CloudSuite coinciden en el ámbito del e-commerce B2B, pero a partir de ahí sus enfoques son diferentes.
NextChapter se dirige a empresas que venden a través de múltiples canales. Cuando estos incluyen canales tanto offline como online, hablamos de omnicanalidad. Cuando se trata únicamente de canales digitales, hablamos de multicanalidad. En muchos casos, los clientes de NextChapter venden a través de una combinación de canales B2C, D2C y B2B. NextChapter ofrece una sólida solución B2B adecuada para el 80 % del mercado B2B.
CloudSuite se dirige principalmente a mayoristas y fabricantes y tiene un enfoque explícito en el e-commerce B2B. Sus funcionalidades B2B están específicamente diseñadas para las necesidades de este tipo de organizaciones.
Una suite o una combinación de diferentes soluciones
La estructura de ambas soluciones también es diferente. NextChapter reúne Webshops & CMS, PIM, OMS, Marketplace Gateway e integraciones dentro de la suite multiˣ. De este modo, la información de producto, el stock, los pedidos, el contenido y los canales de venta pueden gestionarse desde una única base central. Esto crea una única fuente de información y reduce la dependencia de sistemas independientes e integraciones entre los principales procesos de comercio.
Al mismo tiempo, NextChapter está diseñada con una arquitectura composable. Las organizaciones pueden utilizar la suite completa, pero también sustituir o complementar componentes individuales con otras soluciones cuando esto se adapte mejor a su entorno de IT.
CloudSuite ofrece como base una solución de e-commerce con un fuerte enfoque en B2B. Para funcionalidades fuera de este núcleo, es más habitual utilizar soluciones e integraciones adicionales. En la práctica, esto da lugar con mayor frecuencia a un entorno compuesto por múltiples sistemas.
Ambas soluciones pueden integrarse profundamente con sistemas ERP, por lo que esta no es la principal diferencia. La diferencia clave está en la cantidad de funcionalidades de comercio que se incluyen desde el principio dentro de una única solución.
Online y tiendas físicas
La diferencia entre ambas soluciones se hace más evidente cuando la tienda online y las tiendas físicas necesitan trabajar conjuntamente.
CloudSuite ofrece varias funcionalidades omnicanal, como terminales de pedido en tienda y la posibilidad de mostrar online el stock disponible en las tiendas físicas, acercando así los canales online y offline.
NextChapter está desarrollada específicamente para conectar tiendas online, tiendas físicas y otros canales de venta. El stock de las tiendas puede estar disponible online, los pedidos pueden recogerse mediante click & collect o enviarse directamente desde una tienda mediante ship from store. De esta forma, las tiendas físicas pueden formar parte de los procesos de stock, pedidos y fulfillment.
Para que todo esto funcione de forma eficaz, NextChapter cuenta con cientos de integraciones con marketplaces y sistemas ERP, POS, WMS, de pago y de logística.
¿Qué solución es la más adecuada para ti?
La elección depende de cuál sea tu enfoque de e-commerce. Para empresas puramente B2B que necesitan funcionalidades B2B avanzadas y gestionar procesos B2B complejos, CloudSuite es una buena opción.
Para empresas con necesidades de e-commerce más amplias, que venden a través de canales B2B, B2C y/o D2C, NextChapter es la opción más lógica.