Sam FridayGroeien vanaf dag één met de multiˣ suite
Case samenvatting
Over Sam Friday
Sam Friday is een snelgroeiend en populair Amsterdams fashionmerk dat in 2010 is opgericht door twee jonge ondernemers. Het merk richt zich op lingerie, ondergoed, loungewear en badmode voor een breed publiek. De mix & match-collectie, frisse uitstraling en sterke merkidentiteit maken Sam Friday populair onder een jonge, modieuze doelgroep.
Met vier brandstores in Nederland, aanwezigheid bij de Bijenkorf én een groeiende online aanwezigheid, richt het merk zich nu op internationale expansie.
NextChapter is voor ons al meer dan tien jaar een betrouwbare partner, zowel technisch als organisatorisch. Het platform is overzichtelijk en beheersbaar, met voldoende diepgang waar nodig.
Maarten Uttien – Co-founder Sam Friday
Ambities en uitdagingen
Mart Visser werkte sinds 2015 met een Magento 1 shop, die ernstig aan vervanging toe was. De vraag was of ze deze shop gingen vernieuwen of op zoek gingen naar een nieuw e-commerceplatform. Hierbij speelde de wens mee om in de toekomst gemakkelijk te kunnen uitbreiden naar meer landen en eventueel een B2B shop toe te voegen. Daarnaast wilden ze graag een systeem dat onderhoudsvrij is, zodat ze zich kunnen focussen op hun core business. Niet alleen de Magento shop was onderhevig aan onderhoud, ook verschillende integraties met bijvoorbeeld Exact Online en Fashionpartner vereisten regelmatig aandacht.
Wat had Mart Visser nodig?
Voor een ambitieus en groeiend merk als Sam Friday was een solide digitale infrastructuur onmisbaar. De organisatie was op zoek naar één schaalbare en betrouwbare oplossing waarin alle online processen samenkomen: van productbeheer en content tot orderverwerking en fulfillment. Alles moest samenkomen in één overzichtelijk platform dat met het merk kon meegroeien.
Als omnichannel merk, met zowel een webshop als fysieke winkels, wilde Sam Friday webshop en winkels naadloos integreren. De productdata moest worden geïmporteerd vanuit het kassasysteem, de voorraad van de webshop kwam van één centrale locatie, terwijl klanten wél de winkelvoorraad op de site moesten kunnen bekijken, maar niet bestellen. Dat vereiste een platform dat slim en flexibel met data kon omgaan.
Daarnaast speelde de gebruikerservaring een grote rol. De webshop moest toekomstbestendig zijn, met een sterke UX en responsive design, zodat klanten op elk device intuïtief en prettig kunnen winkelen. Ook wilde Sam Friday de vrijheid behouden om externe tools eenvoudig te koppelen, om zo snel in te kunnen spelen op groei, internationale ambities en marktveranderingen.
Tot slot zocht Sam Friday niet alleen een softwareplatform, maar ook een partner. Persoonlijk contact en korte lijnen waren essentieel. Een partij die niet alleen technisch sterk is, maar ook proactief meedenkt en meebeweegt. In NextChapter vond Sam Friday een partner die deze rol al meer dan tien jaar met succes vervult.
Wat NextChapter o.a. heeft gerealiseerd voor Sam Friday
Om de ambities van Sam Friday en hun omnichannel strategie te ondersteunen, leverde NextChapter een complete en toekomstbestendige oplossing die naadloos aansluit op de behoeften van het merk – van gebruikservaring tot backend-integratie.
Webshop design
De visuele merkidentiteit van Sam Friday speelt een centrale rol in de klantervaring. Daarom is de webshop ontworpen om te inspireren, activeren en converteren op elk apparaat.
Grote productafbeeldingen: Voor een rijke en inspirerende productpresentatie.
Product video's: Met autoplay, naadloos getoond tussen de productafbeeldingen.
Instagram shopping: Directe integratie op de homepage, waarmee social media een verlengstuk wordt van de webshop.
Responsive design: Optimale gebruikerservaring op desktop, tablet en mobiel.
Omnichannel features
De kracht van Sam Friday ligt in het slim combineren van online en offline. NextChapter is voorzien van slimme omnichannel functies die deze touchpoints verbinden tot één consistente merkervaring.
Store Locator: toont een kaart en lijst met alle verkooppunten
Winkelvoorraad tonen: Klanten kunnen direct op de webshop zien of een artikel beschikbaar is in een fysieke winkel. Deze voorraad is zichtbaar, maar niet bestelbaar
Voorraadmeldingen: Klanten ontvangen een seintje bij lage voorraad, wat schaarste en conversie stimuleert
Technische integraties
Achter de schermen had Sam Friday behoefte aan een stabiele en schaalbare infrastructuur. Het platform van NextChapter integreert moeiteloos met bestaande systemen en zorgt zo voor overzicht en flexibiliteit.
Centrale fulfilment: Online bestellingen worden vanuit één locatie verwerkt, wat efficiëntie oplevert
POS-integratie (Vendit): Real-time koppeling tussen webshop en kassasysteem voor actuele artikeldata, voorraad en verkoopinformatie
Het eindresultaat
Sam Friday werkt sinds de oprichting van het merk volledig op NextChapter. Door de jaren heen heeft het team regelmatig alternatieven overwogen, maar telkens bleek NextChapter de beste match.
De webshop van Sam Friday draait al jarenlang stabiel, met hoge klanttevredenheid en ruimte voor doorontwikkeling. Dankzij de schaalbaarheid van het platform is er geen sprake van technische beperkingen in de groeistrategie: nieuwe landen, campagnes of systemen kunnen eenvoudig worden toegevoegd.
Wat begon als een keuze voor één partner is uitgegroeid tot een duurzaam partnership. Het merk voelt zich serieus genomen als klant en waardeert de balans tussen innovatie en beheersbaarheid.
Maarten Uttien, mede-oprichter van Sam Friday: “NextChapter is voor ons al meer dan tien jaar een betrouwbare partner, zowel technisch als organisatorisch. Het platform blijft overzichtelijk en beheersbaar, met voldoende diepgang waar nodig. Wij voelen ons serieus genomen als klant en kijken ernaar uit om onze groei samen met NextChapter voort te zetten.”
Wat brengt de toekomst?
Voor de komende jaren heeft Sam Friday een duidelijke ambitie: een verdubbeling van de omzet realiseren, met een jaarlijkse groei van meer dan 25 procent. Een deel van die groei komt uit uitbreiding in wholesale en fysieke retail, maar de grootste potentie ligt in de online verkoop via de eigen webshop.
Het merk kiest er bewust voor om de distributie via grote marketplaces beperkt te houden en vertrouwt op het groeipotentieel van de eigen kanalen in Nederland, België, Duitsland en daarbuiten.
Bekijk nu de webshop: www.samfriday.nl
Download dewhitepaper
Whitepaper Replatformen: Best of Suite of Best of Breed
Lees onze whitepaper om inzicht te krijgen in de twee meest populaire replatform opties van het moment. We analyseren de keuze tussen de e-commerce Suites en Best of Breed-oplossingen. Lees meer over de kansen en mogelijkheden die elke optie biedt, en over de uitdagingen en risico's waarmee je te maken kunt krijgen. Download de whitepaper om een weloverwogen beslissing te nemen over de juiste Replatform-aanpak voor jouw organisatie.