Futureproof DIDI: duurzame mode én e-commerce
Case samenvatting
Over DIDI
DIDI is een vertrouwd en geliefd damesmodemerk in Nederland, dat inmiddels ruim 40 jaar beslaat. Het merk staat bekend om zijn uitgesproken, kleurrijke en eigentijdse collecties, met handgemaakte prints, fijne materialen en een pasvorm die vrouwen van alle leeftijden aanspreekt.
Na de herstart in 2021 heeft DIDI een nieuwe koers ingezet. Naast de focus op een efficiënte en klantgerichte productie door kleinere oplages, heeft DIDI, na een periode als pure online speler (via een webshop en geselecteerde marktplaatsen), nu ook een wholesale strategie geïmplementeerd. Dit betekent dat DIDI ook weer verkrijgbaar is in de fysieke winkelstraat! DIDI bouwt met een compact team en slimme technologie verder aan de groei van het merk. Efficiënt, duurzaam en modern.
Het SaaS-model van NextChapter is cruciaal voor onze huidige groeifase. NextChapter ontwikkelt de Suite continu waardoor wij altijd future-proof zijn. Zo hoeven wij ons niet bezig te houden met technisch beheer en kunnen we ons volledig richten op de kern van ons bedrijf en onze ambities.
Paul de Vries - directeur DIDI
Ambities en uitdagingen
DIDI zocht een schaalbare e-commerceoplossing die razendsnel live kon én geschikt was voor een multichannel strategie. Tegelijkertijd was er behoefte aan een actieve technologiepartner die kon ondersteunen bij doorontwikkeling en specifieke wensen, omdat DIDI bewust zonder interne IT-afdeling werkt.
Paul de Vries, e-commerce directeur van DIDI: “Voorheen kampten we met aanzienlijke uitdagingen doordat we verschillende systemen hadden draaien. Dit betekende dat we constant moesten vertrouwen op verschillende partijen, wat kostbaar en tijdrovend was”.
De oude situatie met meerdere losse systemen was ingewikkeld en duur en belemmerde groei. Alles moest nu overzichtelijker, sneller én toekomstbestendig.
Wat had DIDI nodig?
Na de herstart als online-only merk had DIDI behoefte aan een solide technologisch fundament waarop het kon bouwen. In plaats van opnieuw een versnipperd landschap van systemen en leveranciers op te zetten, zocht het merk een geïntegreerde oplossing die schaalbaar, flexibel en beheersbaar zou zijn, zelfs zonder interne IT-afdeling.
De belangrijkste vereiste was een Unified Commerce platform waarin alle cruciale onderdelen samenkomen: productinformatiebeheer (PIM), orderverwerking (OMS), contentmanagement (CMS) en een moderne, klantvriendelijke storefront. Door deze onderdelen binnen één SaaS-omgeving te bundelen, wilde DIDI niet alleen operationele rust creëren, maar ook de mogelijkheid behouden om snel door te ontwikkelen.
Daarnaast was een korte doorlooptijd cruciaal. De nieuwe oplossing moest binnen enkele maanden live kunnen zijn met een volwaardige merkshop én integratie met externe marktplaatsen.
Ook de koppeling met bestaande systemen moest vlekkeloos werken: het ERP-systeem (It’s Perfect), fulfilmentpartners, ChannelEngine voor marketplace-integratie en diverse marketingtools.
Tot slot moest het platform flexibel genoeg zijn om toekomstige ambities te ondersteunen, zoals het toevoegen van extra webshops, het betreden van internationale markten of het inzetten van nieuwe verkoopkanalen, zonder dat dit de backend overbelast of kostbare maatwerktrajecten vereist.
Wat NextChapter heeft gerealiseerd voor DIDI
DIDI koos voor de multiˣ suite van NextChapter. Binnen vier maanden werd een volledig nieuw e-commerceplatform gelanceerd, inclusief de volgende technische en UX-features:
NextChapter Modules
PIM voor multichannel artikeldata
OMS voor multichannel order management
Storefront (webshop) met CMS en merchandising modules
Multix connector voor perfecte integraties
Integratie met ERP (It’s Perfect)
Integratie marketingtools (EMP, CDP)
Integratie met ChannelEngine
Fashion merchandising
Shop the Look
Promotiemodule voor typische fashion-promoties
Voorraad urgentie meldingen
Beschikbare kleuren op listerpagina's
Sticky "in winkelwagen" button op productpagina
Houd mij op de hoogte als artikel er weer is
Product aanbevelingen op productpagina
Het eindresultaat
De overstap naar NextChapter heeft DIDI een krachtig, geïntegreerd ecosysteem opgeleverd dat stabiliteit, flexibiliteit en groeiruimte biedt. Bovendien werkt DIDI nu met slechts één partner en aanspreekpunt voor zowel techniek als doorontwikkeling, wat zorgt voor overzicht, korte lijnen en meer grip op het gehele digitale proces.
Nu de stabiliteit van de e-commerce infrastructuur gewaarborgd is, kan de focus volledig gericht worden op de kern: merkversterking, conversieoptimalisatie en duurzame groei. De fashion-specifieke modules binnen het platform dragen hier direct aan bij. Deze slimme functies zoals product aanbevelingen, voorraadurgentie, een ‘sticky’ winkelwagenknop en notificaties bij uitverkochte artikelen zijn allemaal ontworpen om producten visueel krachtig neer te zetten en de conversie te verhogen. Zo wordt de digitale brand experience van DIDI consistent versterkt, van eerste klik tot checkout.
Paul: “NextChapter heeft een aanzienlijk verschil gemaakt. De integratie van development en projectmanagement binnen één platform heeft onze projecten gestroomlijnd en efficiënter gemaakt. We hebben nu veel meer controle over de voortgang en kunnen snel bijsturen waar nodig. Vergeleken met eerdere systemen is NextChapter een aanzienlijke verbetering. De integratie, schaalbaarheid en het gebruiksgemak hebben ons geholpen om sneller te groeien en onze resources efficiënter in te zetten.”
Wat brengt de toekomst?
Over de toekomst zegt Paul: “Onze eerstvolgende nieuwe ambitie is om cross-border te gaan met DIDI. Dankzij de PIM oplossing van NextChapter, zouden we dit moeiteloos moeten kunnen uitrollen.”
Bekijk nu de webshop: www.didi.nl
Download dewhitepaper
Whitepaper Replatformen: Best of Suite of Best of Breed
Lees onze whitepaper om inzicht te krijgen in de twee meest populaire replatform opties van het moment. We analyseren de keuze tussen de e-commerce Suites en Best of Breed-oplossingen. Lees meer over de kansen en mogelijkheden die elke optie biedt, en over de uitdagingen en risico's waarmee je te maken kunt krijgen. Download de whitepaper om een weloverwogen beslissing te nemen over de juiste Replatform-aanpak voor jouw organisatie.