¿Elegir una suite de comercio electrónico o construir tu propia infraestructura? Las diferencias clave explicadas.
Supongamos que eres una marca o un minorista con ambiciones serias de crecimiento en línea. En ese caso, tarde o temprano te enfrentarás a una decisión importante: ¿construyes una plataforma de comercio electrónico personalizada junto con una agencia basada en un framework de código abierto (como Magento o Shopware), o eliges una suite de comercio electrónico como NextChapter, donde tanto el software como la implementación son gestionados por un único socio? Ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas. En este artículo describimos las diferencias clave.
1. Libertad y complejidad
La mayor ventaja de un desarrollo a medida es la libertad. Tú decides cómo se configura la arquitectura técnica, qué funcionalidades se desarrollan y a qué ritmo. Para organizaciones con un equipo técnico interno sólido o requisitos funcionales o técnicos específicos, esto puede ser valioso. Pero esa libertad también conlleva responsabilidad y riesgo. Tendrás que definir, gestionar y mantener toda la infraestructura técnica por tu cuenta, lo que requiere conocimientos, capacidad y compromiso a largo plazo.
Lo que a menudo comienza como un proyecto manejable puede crecer rápidamente más allá de las expectativas. Es como renovar una casa: planeas mover una pared, pero de repente necesitas redirigir la fontanería y rehacer los suelos. Lo mismo ocurre con los desarrollos personalizados. A medida que aumenta el alcance, pierdes el control sobre los plazos y los presupuestos. El desarrollo personalizado se vuelve más difícil de gestionar y más caro, sin la garantía de que el resultado funcione exactamente como se imaginó.
Una suite como NextChapter es SaaS, lo que significa que la base técnica ya está construida y probada. Usted decide qué componentes necesita y en qué orden implementarlos. Las funcionalidades se basan en las mejores prácticas y se adaptan a su situación. Eso puede implicar menos libertad en comparación con un lienzo en blanco, pero también elimina los mayores riesgos de desarrollar a medida. Las funcionalidades faltantes pueden discutirse y utilizarse como insumo para el desarrollo de la hoja de ruta futura. La suite evoluciona continuamente, moldeada por casos de uso reales.
2. Costo y previsibilidad
A primera vista, una solución hecha a medida parece más rentable. Solo desarrollas lo que necesitas y evitas las cuotas de licencia continuas. Pero la estructura de costos total suele ser difícil de estimar. Las inversiones iniciales son altas y casi todos los proyectos personalizados superan su cronograma y presupuesto. Aun así, sigues enfrentando costos recurrentes: actualizaciones, alojamiento, seguridad, soporte e integraciones. Y no olvides los costos ocultos — errores, cambios en la normativa y retrasos en el desarrollo.
NextChapter sigue un modelo SaaS con precios transparentes. El mantenimiento, el soporte y la seguridad están incluidos. Sabes exactamente cuál es tu situación, no solo en términos de costes mensuales, sino también en cuanto al plazo de ejecución del proyecto y la inversión inicial. Esto facilita la elaboración del presupuesto y te ayuda a construir un caso de negocio claro. Gracias a la ventaja de escala del SaaS, los costes se mantienen manejables para todos los clientes.
3. Software e implementación en un solo lugar
Con un desarrollo personalizado, normalmente trabajas con una agencia que configura y amplía una plataforma de código abierto. Pero esa agencia no es responsable del software en sí. Dependes de varias partes para el software, la implementación, el alojamiento y, a menudo, el soporte. Esto puede crear confusión, retrasos o culparse mutuamente. También dependes tanto de la calidad de la agencia como de la viabilidad a largo plazo de la plataforma que has elegido (piensa en las actualizaciones de versión).
NextChapter es tanto el proveedor del software como su socio de implementación. Todo se gestiona internamente, desde la incorporación y la configuración hasta el soporte y la optimización continua. Tiene un único punto de contacto, canales de comunicación cortos y un conocimiento completo del producto. Y, tan importante como eso: no está atado a un sistema cerrado. La Suite es modular. Usted decide qué partes usar y puede integrar sistemas existentes cuando sea necesario. Esta flexibilidad le permite optimizar de forma continua sin tener que reemplazarlo todo de una vez.
4. Infraestructura: ¿construirla o usarla?
Una plataforma de comercio electrónico sólida es más que una simple tienda online. Piensa en un PIM inteligente, un OMS potente, un CMS fácil de usar y un frontend robusto. Con una solución a medida, tienes que seleccionar, desarrollar e integrar todos estos componentes. Eso te da flexibilidad, pero también requiere experiencia significativa, inversión y tiempo. Todos los sistemas deben funcionar juntos — y cuando no lo hacen, te enfrentarás a errores, retrasos o inconsistencias en los datos.
Una suite te da una ventaja inicial. Sus componentes están preintegrados, probados y optimizados. Te beneficias de procesos probados sin tener que reinventar la rueda. Por supuesto, todavía se requieren algunas integraciones —como tu ERP o el software de contabilidad—, pero el número de conexiones personalizadas sigue siendo limitado. Esto mantiene tu infraestructura manejable y escalable.
5. Tiempo de comercialización
La velocidad es un factor diferenciador importante. Los proyectos a medida pueden tardar meses —a veces años— en completarse, desde el diseño hasta las pruebas y la puesta en marcha. Cada componente debe construirse y alinearse por separado. Y dado que los proyectos rara vez salen como se planean, no es fácil fijar una fecha de lanzamiento fiable.
Con una suite como NextChapter, la base está lista. La configuración, la implementación y la integración pueden gestionarse de manera mucho más eficiente. Los clientes suelen ponerse en marcha en unas pocas semanas o en unos pocos meses, incluidas las integraciones y los componentes personalizados cuando sea necesario. Esto acorta tu tiempo de salida al mercado, reduce el riesgo comercial y te permite aprovechar las oportunidades más rápidamente.
6. Mantenimiento, actualizaciones y preparación para el futuro
La tecnología evoluciona rápidamente. Desde actualizaciones de seguridad y cumplimiento hasta nuevas integraciones o funcionalidades de IA, necesitas una plataforma que pueda adaptarse. En una configuración personalizada, esa responsabilidad recae en ti (o en tu agencia). Tendrás que seguir los desarrollos, planificar actualizaciones y mantener tu infraestructura — tareas que consumen recursos sin aportar siempre un valor comercial.
En un entorno SaaS como NextChapter, todo esto se gestiona por usted. Las funciones principales y las actualizaciones se desarrollan de forma centralizada y se ponen a disposición de todos los clientes. No se sorprende por los cambios y no necesita planificar ni aprobar las actualizaciones. Esto significa que siempre está al día, sin esfuerzo adicional. Eso ahorra dinero, reduce el riesgo y garantiza que esté preparado para lo que venga.
Conclusión
Una suite de comercio electrónico como la multiˣ suite de NextChapter proporciona una base estable donde la tecnología se convierte en un habilitador del crecimiento, no en un obstáculo. La suite es modular, segura y escalable por defecto, y aplicable de inmediato a tus necesidades específicas. Dado que NextChapter también se encarga de la implementación, trabajas con un único socio para el software, la incorporación, el soporte y la optimización. Esto permite que tu equipo se concentre en el comercio, no en el código.
Una solución a medida sigue siendo una opción viable para determinados modelos de negocio o necesidades técnicas únicas. Pero exige presupuesto, orientación y dedicación a largo plazo. Para las empresas que quieren escalar más rápido —con costos predecibles, planificación más clara y una innovación continua— una suite suele ser la ruta más potente y sostenible.
NextChapter ha pasado más de una década construyendo una plataforma unificada, enriquecida con las aportaciones de cientos de clientes. Esta base compartida te da acceso a ventajas de escala, conocimiento colectivo y a un producto en constante evolución, todo ello sin la desventaja de depender exclusivamente de un proveedor. Esto facilita empezar, permite crecer con mayor inteligencia y adaptarse con más seguridad en un mercado que se mueve rápidamente.
¿Te preguntas qué podría significar una suite de comercio electrónico para tu negocio? Estaremos encantados de pensar contigo.