SPORT 2000el poder de un colectivo minorista
Resumen del caso
Acerca de SPORT 2000
SPORT 2000 es una conocida fórmula europea de franquicia deportiva (Lee lo que NextChapter puede hacer por las fórmulas de franquicia.), con 60 minoristas participantes en los Países Bajos. SPORT 2000 forma parte de la ANWR europea: la mayor organización de servicios para el comercio minorista de calzado, deportes y actividades al aire libre. NextChapter proporciona la plataforma de comercio electrónico colectiva para la sucursal neerlandesa (AGN), que atiende a más de 450 minoristas en los Países Bajos.
Los minoristas neerlandeses de SPORT 2000 están en plena transición digital. Los minoristas afiliados colaboran en el comercio electrónico utilizando la NextChapter multiˣ suite. La fórmula aprovecha el poder de la colaboración colectiva, lo que significa que todas las tiendas ofrecen su surtido en línea y el cumplimiento de los pedidos se realiza directamente desde las tiendas. El objetivo final es maximizar los ingresos de todos los minoristas participantes.
Elegimos NextChapter eCommerce por su plataforma SaaS probada, su excelente facilidad de uso, su escalabilidad y sus amplias funcionalidades para vender desde tiendas y gestionar la larga cola de productos en la tienda online.
Maurice van Franck - ANWR-Garant
Ambiciones y desafíos
Hace unos años, SPORT 2000 se enfrentó a un reto importante con su infraestructura de comercio electrónico. El sistema existente estaba compuesto por diversas soluciones de código abierto independientes y sistemas hechos a medida, todos interconectados lo mejor posible. Utilizaban una tienda Magento y diversas herramientas para la fijación de precios y la importación de datos de productos. Sin embargo, debido a esta estructura compleja, ya no podían alcanzar la velocidad exigida por el comercio electrónico moderno. En otras palabras, los sistemas, la arquitectura y los costes de mantenimiento técnico de los proyectos de TI ya no eran sostenibles ante las crecientes exigencias del mercado.
¿Qué necesitaba SPORT 2000?
SPORT 2000 enfrentó un desafío importante al renovar su sistema de comercio electrónico. Una integración perfecta entre la plataforma de comercio electrónico colectiva y las tiendas físicas era crucial para ofrecer a los clientes una experiencia de compra coherente. SPORT 2000 necesitaba una nueva tienda online capaz de manejar grandes volúmenes al tiempo que ofreciera una experiencia de usuario sólida.
Además, se necesitaba un sistema de Gestión de Información de Productos (PIM). Con más de 800.000 productos, la capacidad de gestionar y enriquecer de manera eficiente y precisa todos los datos de los productos desde un entorno centralizado era de gran importancia.
Otro desafío fue procesar de manera eficiente todos los pedidos de comercio electrónico en más de 60 tiendas. Para agilizar esto, se requería un sistema de gestión de pedidos que no solo pudiera encargarse del procesamiento de pedidos, sino también gestionar actualizaciones de inventario en tiempo real y coordinar envíos desde diversas ubicaciones.
Por último, SPORT 2000 quería integrar sus sistemas financieros y de BI con la plataforma de comercio electrónico. Las diversas opciones que ofrecía NextChapter para el intercambio de datos, como conexiones API en tiempo real o integraciones más tradicionales como XML, proporcionaron la solución para ello.
Lo que NextChapter ha logrado para SPORT 2000
Una migración completa de plataforma de Magento a la multiˣ suite de NextChapter.
La transición de la personalización a una solución SaaS, especializado en la complejidad del comercio electrónico multicanal y multialmacén.
Tienda en línea con un nuevo front-end (adaptable).
Integraciones con los sistemas SPORT 2000.
Funciones omnicanal como "buscar el inventario de la tienda" y compra online con recogida en tienda.
Integraciones para datos maestros de artículos de proveedores.
Inventario en tiempo real datos de más de 60 tiendas.
PIMpara 800.000 productos
Sistema de gestión de pedidos para ubicaciones con múltiples existencias y adecuado para el proceso de pedidos de envío desde la tienda.
Asignación extensa de pedidos Reglas de negocio para la distribución de pedidos a las tiendas.
Consola del proveedor (back office del comerciante) para procesar y enviar pedidos de la tienda online a través de PostNL.
Automatizado cancelaciones de órdenes (parciales).
Procesamiento descentralizado de devoluciones y reembolsos automatizados.
El resultado final
SPORT 2000 ahora cuenta con un sistema colectivo de comercio electrónico completamente nuevo, con procesos que funcionan sin problemas y escalabilidad para el futuro. Se ha producido una mejora significativa en el procesamiento de los datos de producto y en los procesos. Una nueva tienda online rápida y estable, con un diseño más potente, conduce a mayores tasas de conversión. Esto sienta las bases para pasos adicionales en marketing, crecimiento de ingresos y fidelización de clientes, lo que se traduce en crecimiento anual para SPORT 2000.
¿Qué nos depara el futuro?
SPORT 2000 mira hacia el futuro con anticipación y adopta una serie de objetivos ambiciosos. El enfoque está en impulsar la innovación y el crecimiento, particularmente en las áreas de personalización, retención de clientes y aumento de las ventas de larga cola. Estos objetivos están respaldados por una serie de integraciones y capacidades ya integradas en la completa suite NextChapter multiˣ.
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