Preparar DIDI para el futuro:Moda sostenible y comercio electrónico
Resumen del caso
Acerca de DIDI
DIDI es una marca de moda femenina bien conocida y querida en los Países Bajos, con una trayectoria de más de 40 años. La marca es reconocida por sus colecciones audaces, coloridas y contemporáneas, que presentan estampados hechos a mano, materiales de calidad y cortes que atraen a mujeres de todas las edades.
Desde su relanzamiento en 2021, DIDI ha tomado una nueva dirección. Además de centrarse en una producción eficiente y orientada al cliente mediante lotes más pequeños, la marca, originalmente relanzada como un actor puramente online (a través de su propia tienda online y de marketplaces seleccionados), ahora también ha introducido una estrategia de venta al por mayor. ¡Esto significa que DIDI vuelve a estar disponible en tiendas físicas! Con un equipo compacto y tecnología inteligente, DIDI continúa haciendo crecer la marca de forma eficiente, sostenible y con un enfoque moderno.
El modelo SaaS de NextChapter es crucial para nuestra fase de crecimiento actual. El desarrollo continuo de la suite nos mantiene preparados para el futuro. Además, nos libera del mantenimiento técnico, permitiéndonos centrarnos plenamente en nuestro negocio principal y en nuestras ambiciones.
Paul de Vries - director comercial de DIDI
Ambiciones y desafíos
DIDI buscaba una solución de comercio electrónico escalable que pudiera ponerse en marcha rápidamente y respaldara una estrategia multicanal. Al mismo tiempo, la marca necesitaba un socio tecnológico proactivo que ayudara con el desarrollo continuo y con necesidades personalizadas específicas, sobre todo porque DIDI opera intencionalmente sin un departamento interno de TI.
Paul de Vries, director de comercio electrónico en DIDI:
“Solíamos enfrentarnos a desafíos importantes porque gestionábamos múltiples sistemas desconectados. Esto significaba que constantemente teníamos que depender de distintos proveedores, lo que resultaba costoso y consumía mucho tiempo.”
La antigua configuración con sistemas separados era compleja, costosa y dificultaba el crecimiento. Era hora de una solución más clara, rápida y preparada para el futuro.
Lo que DIDI necesitaba
Tras su relanzamiento como marca exclusivamente en línea, DIDI necesitaba una base tecnológica sólida sobre la cual construir. En lugar de ensamblar otro panorama fragmentado de sistemas y proveedores, la marca buscó una solución integrada —una que fuera escalable, flexible y manejable, incluso sin un departamento de TI interno.
El requisito principal era una plataforma de comercio unificado que reuniera todos los componentes esenciales: gestión de la información del producto (PIM), gestión de pedidos (OMS), gestión de contenidos (CMS) y una tienda moderna y orientada al cliente. Al combinar estos elementos dentro de un único entorno SaaS, DIDI buscaba lograr tranquilidad operativa sin perder la capacidad de adaptarse y crecer rápidamente.
La rapidez de implementación también fue crítica. La nueva solución debía entrar en funcionamiento en pocos meses, con una tienda de marca totalmente operativa y conexiones integradas con los marketplaces.
La integración fluida con los sistemas existentes fue otro requisito clave —a saber, el sistema ERP (It’s Perfect), los socios de fulfillment, ChannelEngine para la conectividad con marketplaces y diversas herramientas de marketing.
Finalmente, la plataforma debía ser lo suficientemente flexible como para apoyar las ambiciones futuras, como lanzar tiendas online adicionales, expandirse a mercados internacionales o introducir nuevos canales de venta, todo ello sin sobrecargar el backend ni requerir un costoso desarrollo a medida.
Lo que NextChapter logró para DIDI
DIDI eligió la multiˣ suite de NextChapter. En el plazo de cuatro meses, se lanzó una plataforma de comercio electrónico completamente nueva, incluyendo las siguientes características técnicas y de experiencia de usuario:
Módulos de NextChapter
PIMpara datos de producto multicanal
OMSpara la gestión de pedidos multicanal
Fachada de la tienda(tienda online) con módulos CMS y de merchandising
Multiˣ Conectorpara integraciones sin problemas
Integración con el sistema ERP (Es perfecto)
Integración con herramientas de marketing (EMP, CDP)
Integración con ChannelEngine
Merchandising de moda
Compra el look
Módulo de promoción adaptado a campañas de moda
Notificaciones de urgencia de inventario
Muestras de colores disponibles en las páginas de listado
Botón "Añadir al carrito" fijo en la página de detalle del producto
Notificación de "De nuevo en stock"
Recomendaciones de productos en la página de detalle del producto
El resultado final
El cambio a NextChapter ha proporcionado a DIDI un ecosistema integrado y potente que ofrece estabilidad, flexibilidad y espacio para crecer. Además, DIDI ahora trabaja con un solo socio y punto de contacto tanto para la tecnología como para el desarrollo de la plataforma, lo que crea claridad, líneas de comunicación cortas y mayor control sobre todo el proceso digital.
Con una infraestructura de comercio electrónico estable, el equipo puede centrarse por completo en lo que más importa: fortalecer la marca, optimizar la conversión y fomentar un crecimiento sostenible. Los módulos específicos para moda de la plataforma respaldan directamente estos objetivos. Funcionalidades inteligentes como recomendaciones de productos, indicadores de urgencia de stock, un botón de carrito fijo y alertas de reposición están diseñadas para mostrar los productos visualmente y maximizar la conversión. De este modo, la experiencia digital de la marca DIDI se mejora de forma consistente, desde el primer clic hasta la finalización de la compra.
Pablo:“NextChapter ha marcado una diferencia significativa. La integración del desarrollo y la gestión de proyectos en una sola plataforma ha agilizado nuestros proyectos y los ha hecho más eficientes. Ahora tenemos mucho más control sobre el progreso y podemos ajustar rápidamente cuando es necesario. En comparación con los sistemas anteriores, NextChapter es una gran mejora. Su integración, escalabilidad y facilidad de uso nos han ayudado a crecer más rápido y a asignar nuestros recursos de forma más eficiente.”
¿Qué depara el futuro?
De cara al futuro, Paul comparte:“Nuestra próxima gran ambición es expandir DIDI más allá de las fronteras. Gracias a la solución PIM de NextChapter, deberíamos poder implementarlo sin esfuerzo.”
Vea la tienda en línea en: www.didi.nl
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