A-BoothTiendas en línea B2B de suministros para ferias
Resumen del caso
Acerca de A-Booth
A-Booth ofrece la construcción de stands para recintos de exposiciones, organizadores de ferias comerciales y expositores en Europa, con un fuerte enfoque en la innovación y la sostenibilidad. A-Booth ha decidido ampliar sus actividades con una propuesta de comercio electrónico B2B que permite a los expositores encargar en línea la instalación completa de su stand y los suministros adicionales necesarios para las ferias. Esta expansión supone un paso importante en su estrategia de crecimiento y en su orientación al cliente.
“Elegimos a NextChapter por sus soluciones comprobadas y escalables que se alinean perfectamente con nuestro deseo de vender B2B. Gracias a sus hermosas plantillas y a la flexible suite multiˣ, podemos lanzar rápidamente nuevas tiendas en línea y atender mejor a nuestros clientes.”
- Alisha Raghosing - Gerente de comercio electrónico en A-Booth
Ambiciones y desafíos
A-Booth tiene como objetivo fortalecer su posición en Europa organizando cada vez más eventos. Para ello, la meta principal es lograr un 100% de satisfacción del cliente. Desafortunadamente, la plataforma que A-Booth estaba utilizando estaba técnicamente obsoleta, lo que frenaba este crecimiento. La plataforma no era escalable y requería mucho trabajo manual repetitivo. Por ello, A-Booth buscó un socio que pudiera lanzar rápidamente su nueva plataforma de comercio electrónico y sus tiendas web. Al mejorar el proceso de pedidos, el recorrido del cliente y simplificar el proceso interno de cumplimiento de pedidos, A-Booth puede volver a centrarse por completo en el crecimiento y en la realización de sus ambiciones.
¿Qué necesitaba A-Booth?
Debido al crecimiento que ha experimentado A-Booth, surgió la necesidad de una solución de comercio electrónico probada y escalable con un corto tiempo de implementación. La primera prioridad fue crear su propia tienda online B2B, donde los clientes empresariales puedan pedir fácilmente sus materiales para stand, como mobiliario, equipos electrónicos, plantas e iluminación. Gracias a esta nueva tienda online, los clientes pueden gestionar el montaje de su stand cuando quieran, mejorando enormemente la experiencia del cliente.
Además, A‑Booth quería ofrecer a sus clientes la posibilidad de contar con tiendas web especializadas para cada feria que organizan. A través de estas tiendas, todos los expositores pueden pedir los elementos necesarios para su stand, totalmente acorde al estilo de cada evento específico. Un requisito particular para las tiendas es que puedan activarse durante un periodo de 4 meses al año, durante la preparación y celebración del evento. Después de eso, las tiendas estarán fuera de línea hasta el inicio del siguiente evento al año siguiente. A‑Booth necesitaba dos tipos de tiendas online: una variante básica y otra premium para atender las diferentes necesidades y presupuestos de sus clientes. Por último, era importante para A‑Booth que NextChapter se integrara con todos sus sistemas existentes, incluido su ERP. Gracias al conector multiˣ de NextChapter, esto fue fácilmente alcanzable.
Lo que NextChapter ha logrado para A-Booth
Una migración completa de plataforma, con A-Booth utilizando la multiˣ suite.
Un PIM central, multicanal y multilingüe, incluyendo el contenido y los precios por canal. Este sistema eliminó gran parte del trabajo repetitivo y duplicado, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad.
Tienda online especializada propia para cada feria comercial.Al reutilizar una plantilla de comercio electrónico probada, se pueden lanzar nuevas tiendas en línea en cuestión de días. Las tiendas presentan detalles innovadores, como un extenso módulo de direcciones y un módulo de personalización de productos.
A-Booth ve claramente los pedidos de todas las tiendas online en el sistema de gestión de pedidos.La amplia estructura de roles y permisos determina qué empleado puede ver qué datos transaccionales.
Para el procesamiento financiero, NextChapter implementó una integración con el sistema ERP específico del sector Ridder IQ.
Configurador 3Dintegración
El resultado final
El concepto concebido ha demostrado ser un gran éxito. Tras lanzar las primeras 20 tiendas en línea en el plazo de un año, se prevé un crecimiento adicional hasta al menos 30-40 tiendas. Todas las tiendas se gestionan desde la plataforma central de comercio. Con este concepto, A-Booth ahora atiende mejor a sus clientes en línea y refuerza su propuesta en el mercado.
¿Qué nos depara el futuro?
A-Booth es una empresa innovadora en un mercado innovador. Por lo tanto, la colaboración con NextChapter sigue enfocada en la innovación continua. A-Booth continúa esforzándose por lograr más posibilidades y una escalabilidad constante para servir mejor a sus clientes y fortalecer aún más su posición en el mercado.
Ver la tienda en línea:www.a-booth.nl/en/
Descarga ellibro blanco
Libro blanco de Replatforming: ¿Best of Suite o Best of Breed?
Explore nuestro libro blanco para comprender las opciones de migración de plataforma más populares en la actualidad. Desglosamos la elección entre suites de comercio electrónico y soluciones Best of Breed. Descubra las oportunidades y posibilidades que ofrece cada opción, así como los desafíos y riesgos que podría enfrentar. Descargue el libro blanco para tomar una decisión informada sobre el enfoque de migración de plataforma adecuado para su organización.