Account Manager e-commerce software (fulltime)

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het relatiebeheer van onze bestaande klanten, je helpt hen nog succesvoller te worden en weet hun wensen door te vertalen naar innovaties en verbeteringen voor het NextChapter Platform. Jij hebt kennis van de e-commerce markt en gaat samen met klanten en ons productteam in gesprek over de doorontwikkeling van het platform zodat wij onze concurrentie altijd een stap voor zijn.
    • Over NextChapter eCommerce:

    • NextChapter is een toonaangevend e-commerce platform. Wij werken voor (internationale) bedrijven voor wie e-commerce core business is. Met ons e-commerce platform verkopen onze klanten via webshops (B2C/B2B), marktplaatsen, social media en eigenlijk alle online verkoopkanalen die je kunt bedenken. Daarnaast kunnen zij met onze software zélf een niche marktplaats worden. Kortom, wij helpen bedrijven door te groeien met onze multichannel & multivendor e-commerce oplossingen.

      NextChapter eCommerce staat in de markt bekend als innovatief, vooruitstrevend, kwalitatief hoogwaardig en flexibel. Een aantal klanten voor wie wij werken zijn SPORT2000, KPN, Miss Etam, Australian, BLOND Amsterdam, Runnersworld en DIDI.

      Het NextChapter Platform is op eigen kracht gebouwd met ons team van 35 e-commerce professionals en nu staan we op het punt van doorbreken; nationaal en internationaal. Om onze ambities waar te maken is een miljoeneninvestering opgehaald, waardoor we nu doorlopend op zoek zijn naar talent.

      Ons kantoor heeft een geweldig uitzicht over Amsterdam. Er wordt hard gewerkt maar ook graag gelachen, een potje gesjoeld en gezellig samen geluncht. Jouw nieuwe collega’s zijn gepassioneerde e-commerce professionals en bij NextChapter eCommerce is er veel ruimte voor jouw ideeën.

      Onze kernwaarden, wie wij zijn:

      • LEIDEND & VOORUITSTREVEND. Wij willen de beste zijn en de eerste.

      • INNOVATIEF & SCHAALBAAR. Wij zijn thought leaders en futureproof.

      • ENERGIEK. Wij hebben een diepgewortelde passie voor e-commerce.

      • ROBUUST. Onze oplossingen zijn betrouwbaar en stabiel.

      • BETROKKEN. Wij zijn partner van onze klanten en gecommitteerd aan hun succes.


    • Team:

    • Je werkt in deze rol nauw samen met de andere Account Manager, Product Owner, Project Managers, het management en het Salesteam. In totaal krijg je er 35 gezellige collega’s bij en ons team is groeiende.


    • Jouw werkzaamheden:

      • Verantwoordelijk voor een eigen portfolio van accounts (klanten) waarvan een deel strategische accounts. De strategische accounts zijn klanten voor wie het NextChapter eCommerce platform een essentiële rol vervult in hun huidige businessmodel maar zeker ook in hun doorontwikkeling naar bijv. niche marktplaatsen of gedeelde e-commerce platformen

      • Verantwoordelijk voor omzet, doorontwikkeling, succes en tevredenheid bij deze accounts

      • Dagelijkse klantrelatie op tactisch- en strategisch niveau

      • Verantwoordelijk voor de vertaling van klantwensen en input naar requirements t.b.v. doorontwikkeling van het NextChapter eCommerce platform, zoals de belangrijke modules PIM en OMS. Dit betekent een stuk Product Ownership (PO) voor het NextChapter Platform

      • Deelname aan pitches voor nieuwe, strategische klanten

      • Deelname aan strategie en visie ontwikkeling van het commerciële team

      • Deelname aan strategische productontwikkeling


    • Jouw profiel:

      • Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare rol binnen de e-commerce / internetwereld

      • HBO+ werk- en denkniveau

      • Aantoonbare ervaring met e-commerce op het vlak van platformen, processen, alles wat met orders te maken heeft, (product)data, koppelingen. Je beheerst e-commerce jargon, concepten, architecturen, etcetera

      • Uitstekende Nederlandse en Engelse (Spaans is een pré) spreek- en schrijfvaardigheden

      • Leidinggevende kwaliteiten, zowel naar je collega's als naar je klantteams en opdrachtgevers

      • Een zeer flexibele instelling waarbij je snel en moeiteloos schakelt tussen niveaus, onderwerpen en projecten

      • Een goed probleemoplossend vermogen en stressbestendig

      • Je komt je afspraken altijd na

      • Je vindt e-commerce een geweldige tak van sport inclusief de snelheid, innovaties, veelzijdigheid, enz.

    • Wij bieden:

      • Een uitdagende baan met veel vrijheid bij een groeiend bedrijf

      • Een informele werksfeer in een gezellig internationaal team

      • Goed salaris met pensioenregeling

      • Gezamenlijke lunch op kantoor

      • NS Business Card voor woon-werkverkeer (wanneer je >10 km van kantoor woont)

      • Optie tot auto van de zaak

      • Flexibele werktijden en hybride werken

      • Laptop en telefoon van de zaak

      • 26 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)

      • De mogelijkheid om op ons kantoor in Palma de Mallorca te werken (wij betalen één keer per jaar je vliegticket en je verblijft gratis in één van onze guestrooms)


    • UNLOCK
      YOUR GROWTH.

    • Verwijs iemand door
      en krijg een Cowboy 4 ST e-bike.

    • Verwijs je iemand naar ons door die wordt aangenomen? Dan hebben wij een te gekke beloning voor jou: een Cowboy 4 ST e-bike. Een paar regels zijn van toepassing:

      • de verwijzing kan schriftelijk worden bewezen, zoals via e-mail, LinkedIn of Whatsapp

      • er mag geen twijfel bestaan ​​over de oprechtheid van de verwijzing (NextChapter eCommerce beoordeelt dit op eerlijke wijze)

      • tijdens het 1e gesprek informeert de kandidaat NextChapter eCommerce over de verwijzing

      • wanneer je meer dan 1 kandidaat naar ons doorverwijst, zullen we een nog betere beloning met je bespreken

      • NextChapter eCommerce schaft de e-bike voor jou aan

      • deze beloning is niet inwisselbaar voor geld of andere cadeaus

      • niet van toepassing op recruiters of andere wervingprofessionals