Schroeven OnlineBouwen aan efficiëntie, snelheid en klanttevredenheid
Case samenvatting
Over Schroeven Online
Schroeven Online is een gespecialiseerde webshop in bevestigingsmaterialen, bekend om zijn brede assortiment, klantgerichte aanpak en snelle levering. Met de overnames van Schroevenspecialist.nl en Hecospecialist.nl heeft het bedrijf zijn positie in de Nederlandse markt versterkt.
Naast schroevenonline.nl bedienen ze via pro-schroeven.nl en pro-vijzen.be ook de zakelijke markt in Nederland en België. Deze B2B-webshops zijn gericht op professionele klanten die grote volumes en specialistisch advies nodig hebben. Ze noemen zichzelf dan ook wel ‘de Coolblue van de ijzerwaren’, omdat de nadruk ligt op klanttevredenheid, kwaliteit en snelheid.
Ambities en uitdagingen
De ambitie van Schroeven Online was om alle merken, webshops én zakelijke proposities samen te brengen binnen één krachtige e-commerce suite. Daarbij was het essentieel om de verschillende overgenomen webshops en systemen naadloos te integreren, zonder concessies te doen aan gebruiksgemak of vindbaarheid op Google. Tegelijkertijd wilde het bedrijf de productdata naar een hoger niveau tillen en voorbereiden op verdere schaalvergroting. Ook de toenemende vraag naar snelle en betrouwbare levering vroeg om een platform dat klaar is voor de logistieke uitdagingen van morgen.
Wat had Schroeven Online nodig?
m de bovenstaande ambities waar te maken, had Schroeven Online behoefte aan een schaalbaar e-commerceplatform dat het volledige merken- en shoplandschap kon samenbrengen in één krachtige en overzichtelijke omgeving. Door eerdere overnames beschikte het bedrijf over meerdere afzonderlijke webshops met elk hun eigen systeem en structuur. Het was daarom cruciaal om een platform te vinden dat in staat was deze shops technisch én functioneel te integreren, zonder concessies te doen aan performance, gebruiksvriendelijkheid of zoekmachinezichtbaarheid.
Naast deze centrale integratie vroeg het snelgroeiende assortiment om een krachtig en flexibel PIM-systeem. Daarmee moest het team in staat zijn om tienduizenden producten efficiënt te beheren, te structureren en te verrijken met aanvullende informatie, zoals productkenmerken, en afbeeldingen. Ook de mogelijkheid om deze content aan te passen per kanaal en doelgroep was van groot belang, met het oog op zowel B2C als B2B.
Om snel te kunnen schakelen in campagnes en klantcommunicatie, was daarnaast een intuïtief CMS noodzakelijk. Hiermee wilde het marketingteam eenvoudig pagina’s kunnen beheren, promoties activeren en de contentbeleving optimaliseren zonder afhankelijk te zijn van IT-ondersteuning.
Tot slot speelde logistiek een sleutelrol. Klanten — zowel consumenten als professionals — stellen hoge eisen aan snelheid, leverbetrouwbaarheid en transparantie. Daarom zocht Schroeven Online een oplossing die niet alleen koppelt met bestaande logistieke partners zoals Red je Pakketje, maar ook flexibel genoeg is om toekomstige fulfilmentmodellen zoals dropshipment te ondersteunen. Kortom: een e-commerceplatform dat niet alleen de huidige bedrijfsvoering optimaliseert, maar ook de fundamenten legt voor duurzame groei en innovatie.
Wat NextChapter heeft gerealiseerd voor Schroeven Online
NextChapter integreerde de verschillende systemen en webshops van Schroevenonline.nl in de multix suite, met de volgende componenten:
Één centrale webshop: De verschillende webshops en merken van Schroeven Online zijn samengebracht in één overzichtelijke en geïntegreerde omgeving. Dit zorgt voor efficiënter beheer en een consistente klantbeleving.
NextChapter PIM: Met het PIM-systeem beheert Schroeven Online ruim 50.000 artikelen centraal. Productdata kan snel worden aangepast, verrijkt en geoptimaliseerd voor zoekmachines en gebruikers.
Gebruiksvriendelijk CMS: Het CMS maakt het mogelijk om zelfstandig content, acties en promoties te beheren zonder technische tussenkomst. Zo blijft de webshop actueel en commercieel flexibel.
Integratie met logistieke partners: Dankzij koppelingen met logistieke partijen zoals Red je Pakketje is same-day delivery mogelijk en worden verzendprocessen volledig geautomatiseerd.
Het eindresultaat
Met de inzet van de multiˣ suite van NextChapter heeft Schroeven Online grote stappen gezet in de professionalisering en groei van haar digitale kanaal. De overstap naar één geïntegreerd platform heeft geleid tot meer overzicht, snellere processen en een efficiëntere manier van werken. Klanten kunnen nu aanzienlijk eenvoudiger bestellen dankzij een intuïtieve interface, realtime productinformatie en een soepel afrekenproces. De integratie met logistieke partners zorgt daarbij voor betrouwbare en snelle levering — een cruciale factor in klanttevredenheid.
De operationele efficiëntie is duidelijk toegenomen, met minder handmatige handelingen en minder fouten. Dit vertaalt zich in lagere kosten en meer ruimte voor het team om te focussen op klantadvies en innovatie. Tegelijkertijd is de klanttevredenheid merkbaar gestegen: professionele klanten waarderen het gemak van bulkbestellen en de beschikbaarheid van actuele informatie, terwijl particuliere klanten profiteren van snelheid en service.
"Dankzij de naadloze overgang naar de NextChapter multix suite en een doordachte marketingaanpak behaalde Schroeven Online stabiele resultaten, waaronder een verdrievoudiging van de omzet."
-Stefan Heijink, Eigenaar Schroeven Online
Wat brengt de toekomst?
Dankzij de schaalbaarheid van het platform is Schroeven Online bovendien volledig voorbereid op verdere groei — of dat nu gaat om uitbreiding van het assortiment, toetreding tot nieuwe markten of het toevoegen van extra verkoopkanalen. De multiˣ suite biedt de flexibiliteit en stabiliteit die nodig is om toekomstgericht te blijven bouwen aan een onderscheidende digitale klantbeleving.
Bekijk de webshop hier: www.schroeven-online.nl
Download dewhitepaper
Whitepaper Replatformen: Best of Suite of Best of Breed
Lees onze whitepaper om inzicht te krijgen in de twee meest populaire replatform opties van het moment. We analyseren de keuze tussen de e-commerce Suites en Best of Breed-oplossingen. Lees meer over de kansen en mogelijkheden die elke optie biedt, en over de uitdagingen en risico's waarmee je te maken kunt krijgen. Download de whitepaper om een weloverwogen beslissing te nemen over de juiste Replatform-aanpak voor jouw organisatie.